Рубрики
Банки

Телефон горячей линии банка ЗЕНИТ, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, каким образом обращаются в техподдержку, принимает ли обращения горячая линия банка ЗЕНИТ, есть ли альтернативные каналы общения? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт центра?



О банке


Банк ЗЕНИТ входит в двадцатку крупнейших российских банков, один из старейших в современной российской истории. Основан был в 1994 году при участии Правительства РФ и компаний, занимающихся в сфере добычи ископаемых.





Клиентам предоставляется спектр банковских услуг, консультации по которым они могут получить в службе поддержки.


Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?


Служба поддержки развивает альтернативные способы коммуникации, среди которыхвостребованы:



  1. Электронная почта — [email protected].

  2. Вкладка на главном портале «Задать вопрос» — https://www.zenit.ru/bank/general/contacts.

  3. Сервис «Линия доверия», позволяющий сообщить о коррупции, мошенничестве и т.д.




Используя один из видов общения, банк ЗЕНИТ советует придерживаться формы и составлять обращения только по ней, указывая личные данные, контакты, детальное описание проблемы и тему. При необходимости, специалистам тех. отдела могут потребоваться доп. сведения и материалы (фото, сканы).


Через официальный сайт со многими темами можно ознакомиться самостоятельно, изучив детали в подразделе «Часто задаваемые вопросы».


Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?



Телефон горячей линии у банка единый по всей стране, позвонить можно по следующим номерам: 8 800 500 66 77 и 8 800 500 40 82.


Звонки на все телефоны с кодом 8800 осуществляются бесплатно в пределах РФ.





Дополнительные номера предназначены для обращений в столичном регионе (Москва, область):



Телефоны могут использоваться и для звонков из-за границы. Тарификация зависит от условий операторов.


Горячая линия для юридических лиц


Номер телефона для юридических лиц:



Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия банкаокажет помощь по многим вопросам, касающимся предоставления банковских услуг:



  • Активация счетов, блокирование переводов, карты.

  • Открытие счетов.

  • Запрос на увеличение, уменьшение кредитных лимитов.

  • Запрос остатка.

  • Условия по кредитным продуктам.

  • Проблемы с доступом в мобильный банк.

Операторы call-центра принимают жалобы, отзывы и пожелания граждан по работе всех отделов банка ЗЕНИТ.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ряд ситуаций вызванных перебоями в работе может быть связан с работой сторонних компаний, как провайдеры и т.д. Поэтому в этом, сотрудники контакт центра вряд ли смогут помочь. Не рассматриваются в удаленном порядке темы, связанные с оформлением кредитов, подписанием договоров, блокировкой личного кабинета и т.д.


Техподдержка рекомендует обращаться в отделение за разъяснением.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение ЗЕНИТ Онлайн 2.0, снимки экрана

Техподдержка работает через мобильный банк также активно, как и в других случаях. Поэтому если возникли сложности, обращайтесь за консультацией напрямую из личного кабинета, войдя в него через приложение.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Открывайте раздел «Техподдержка» и отмечайтетему запроса, а далее следуя рекомендациям, заполняйте нужные «поля».


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Интернет-банк есть почти у всех учреждений, удобный вид контроля за своим счетом, управлением финансами. Позволяет в удаленном порядке заниматься многими вопросами. Аналогично через личный кабинет можно оставить обращение, войдя в Интернет-банк с официального сайта или приложения.



Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://i.zenit.ru/login.


Вход в личный кабинет банка Зенит


Как написать жалобу?


Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одним из рекомендованных способов для обращений:



  1. Вкладка на сайте — https://www.zenit.ru/bank/general/trust-line.

  2. Личный кабинет — https://i.zenit.ru/login.

  3. Электронная почта — [email protected].

  4. Социальная сеть — ВКонтакте.

Операторы контакт-центра тоже принимают звонки с жалобами и претензиями. Пользователям нужно быть внимательными и уточнять достоверные, корректные сведения.


Другие способы связи




В качестве неформального общения, клиентами могут использоваться социальные сети:



Несмотря на не столь оперативный ответ, менеджеры банка ЗЕНИТ рассматривают все комментарии и оповещают пользователей о новых акциях, предложениях. Официальные сообщества доступны во всех популярных в РФ соц. сетях.


Время работы


Режим работы офисов банка ЗЕНИТ в своем регионе узнавайте дополнительно. Служба поддержки работает круглосуточно.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *