Рубрики
Банки

Телефон горячей линии банка Россия, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как работает горячая линия банка Россия, по каким номерам можно дозвониться, как отправить электронное обращение? Выясним, на какие вопросы смогут ответить специалисты call-центра?



О банке


Банк Россия — частное финансовое учреждение без государственного участия, с отделениямив 25 регионах. Более 20 представительств и свыше 60 «точек» продаж. Занимается банковскими услугами на внутреннем рынке.





Из-за возможных перебоев в работе, переводах или платежах, клиентам важно поддерживать обратную связь с техподдержкой.


Как написать в службу поддержки банка Россия?


Служба поддержки общается с клиентами по телефонам, особенно если вопросы, связаны с организацией не терпят отлагательств.


Электронные средства коммуникации используются реже, однако иногда проще написать сообщение онлайн:



  1. Через форму «Обратная связь».

  2. По электронной почте — [email protected].




В обоих случаях для детального разъясненияследует точно описывать характер проблемы и личные сведения, прикрепляя фото или видео материал.


Какой телефон горячей линии банка Россия?



Горячая линия банка доступна круглосуточно, номер телефона единый независимо от региона — 8800100 11 11. Телефон бесплатный и доступен со всех сотовых, стационарных аппаратов.





Дополнительно в каждом филиале, установлен свой региональный контактный номер, дозвонившись по которому можно заблокировать счет, узнатькредитные условия, выяснить адреса отделений, банкоматов и т.д. Контакты для связи в частинаселенных пунктов:



Горячие телефоны в своем городе смотрите на главном портале, в разделе «Контакты» — https://abr.ru/about/contacts.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Сотрудники контакт-центра выполняют массу работы по обслуживанию клиентов, отвечая по темам, касающимся банка. Клиенты могут выяснить, где расположен офис, банкомат, уточнить кредитные условия, получить справку с одобрением или отказом в выдаче займа, заблокировать счет и т.д.


Кроме этого, служба поддержки позволит узнать, есть ли у вас задолженность или какой остаток на счете. При оформлении карты, открытии счета операторы call-центра также помогут. Обращайтесь в поддержку банка и в случаях, когда нужно поделиться мнением, оставить жалобу или предложение.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка отвечает на все обращения клиентов, однако иногда помощи ожидать не стоит. Менеджеры удаленно не могут оформить кредит или депозит, снять наличные, организовать перевод, раскрыть личные сведения о клиентах.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Интернет-банк открывает доступ ко многим услугам, как переводы, пополнение счетов, оплата услуг, просмотр истории счета, оформления заявок на кредит, открытие депозитов.



Для входа используйте ссылку — https://i.abr.ru.


Вход в личный кабинет банка Россия


Через личный кабинет можно отправлять электронные обращения (вопросы, жалобы, отзывы, пожелания) пользуясь разделом «Техподдержка». Обратите внимание на корректность заполнения формы, вписывайте только достоверные данные.


Как написать жалобу?



Оставить жалобу на действия сотрудников банка можно онлайн. Отправив сообщение по электронной почте — [email protected] или через форму обратной связи — https://abr.ru/face/feedback.


Поделиться мнением можно и другим способом, позвонив по одному из телефонов и сообщив оператору call-центра о своей проблеме.


Время работы


Режим работы круглосуточный. Контакт-центр ежедневно принимает звонки и сообщения клиентов на любые темы.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *