Рубрики
АЗС

Горячая линия АЗС Татнефть, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Татнефть, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, с какими вопросами готовы помочь разобраться представители техподдержки, можно ли оставить обращение онлайн?



О компании


Татнефть — крупная российская компания на энергетическом секторе, занимающаяся добычей нефтепродуктов и реализацией готовой продукции, имея собственную сеть АЗС. Для помощи клиентам была запущена служба поддержки.





Как написать в службу поддержки Татнефть?


Служба поддержки готова отреагировать на любую проблему, с которой столкнётся клиент.


Для удобства граждан запустили несколько вариантов связи:



  1. Форма на сайте — https://www.tatneft.ru/goryachaya-liniya.

  2. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

  3. Личный кабинет — https://azs.tatneft.ru/outer/hotline.

В зависимости от темы, необходимо пользоваться соответствующей формой, выбирая подходящий портал. Держатели бонусных карт компании могут активировать профильи отправить сообщениеоперативно, об этом смотрите ниже.





В остальном, отправляя запросы в техподдержку Татнефть через официальный сайт или почту, старайтесь указывать достоверные и корректные сведения о себе. Это позволит сотруднику быстрей разобраться в ситуации и ответить на обращение.


Какой телефон горячей линии Татнефть?



Телефон горячей линии в России действует по всем регионам и позволяет выяснить необходимые сведения, сообщить о проблемах и выразить претензию. Позвонить можно бесплатно на горячий номер телефона — 8800100 41 12.





Есть и региональные представительства со своими горячими номерами. Точные контакты в своих городах (Москва, Казань, Санкт-Петербург, Курск, Тюмень, Краснодар, Пермь и т.д.) уточняйте на сайте или обращайтесь по указанному выше телефону.


Горячая линия «Сети АЗС»


АЗС Татнефть одни из самых распространенных в России истранах СНГ. Если возникли вопросы оработе заправочных станций, связывайтесьпо специальному горячему номеру — 8800 5555 911.


Позвонить, как и прежде можно бесплатно со всех сотовых и стационарных аппаратов.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Татнефть можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Если интересует программа лояльности, хотите принять участие в акции, но не знаете условий, обратитесь в call-центр, сотрудники расскажут подробности всех программ.


АЗС Центр и его сотрудники готовы ответить в телефонном формате и онлайн на различные темы:



  • Бонусы и баллы.

  • Как работает заправка, какие сопутствующие услуги предоставляются?

  • Использование баллов.

  • Расчет по карте.

  • Помощь при заправке.

  • Досуг.

  • Адреса станцийпо всей стране.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если столкнулись с проблемой, связанной с работой компании Татнефть, скорей всего сотрудники контакт центра смогут помочь и предоставят достоверную информацию обо всем. Но в ряде ситуаций, поддержка не сможет проконсультировать из-за вопросов, не связанных с деятельностью компании.


При проблемах с заправкой или жалобами на некачественное топливо лучше обращаться в онлайн форме или непосредственно на АЗС.


Как написать жалобу?



Пожаловаться на качество топлива или действия сотрудников, клиент может в удаленной форме, отправив сообщение по почте или через форму обратной связи — https://www.tatneft.ru/goryachaya-liniya.


Подойдет личный кабинет или один из горячих номеров, операторы выслушают и расскажут, что делать дальше.


Оставить жалобу легче на сайте или в личном кабинете, заполнив небольшую форму и указав требуемые сведения о себе.


Другие способы связи


Среди неформальных способов общения, преобладает социальная сфера.




Ссылки на группы в соц. сетях:



В социальных сетях организованны сообщества, в которых кроме публикации новостей, модераторы занимаются обработкой сообщений пользователей, отвечая на все комментарии.


Время работы


Режим работы горячей линии по вопросам АЗС круглосуточный. Позвонить и отправить сообщение можно 24/7.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *