В этой статье выясним, как работает горячая линия «Мострансавто», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, с какими темами могут помочь специалисты техподдержки? Стоит ли отправлять обращения онлайн, как рассматриваются жалобы? АО «Мострансавто»— автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью, а также частично Москву (пригородные) и сопредельные регионы (Тульская, Калужская, Рязанская, Тверская области). Маршруты автобусов, расписание рейсов, график работы автовокзалов и станций, все это транспортное хозяйство находится в ведении АО «Мострансавто». Чтобы клиенты знали обо всех изменениях, узнавали расписание и другую информацию оперативно, запущена служба поддержки. Служба поддержки для связи предпочитает использовать различные номера. Однако есть и альтернатива, отправка сообщений по электронной почте или написание комментариев в социальных сетях. В зависимости от темы вопроса, граждане могут направлять запросы по следующим адресам: Официальный сайт «Мострансавто» () содержит только справочную информацию и предлагает изучить новости. Привычной формы обратной связи нет. Поэтому приходится рассчитывать на почту. Отправляя обращения, ориентируйтесь на рекомендации и вписывайте в сообщении личные данные, контакты, тему и детали. Если обращение в виде претензии, можно отправить фото и другие материалы. Телефон горячей линии — 8 800 700 31 13, звонки осуществляются бесплатно со всех сотовых и стационарных устройств в пределах РФ. Можно обсудить общие темы, спросить расписание, адреса представительств, контакты, маршруты и номера рейсов. Кроме этого, есть и дополнительные номера для связи с конкретными подразделениями, например: По указанным телефонам звонки осуществляются по условиям вашего оператора, дозвониться можно в рабочее время с 08:00 до 20:00 ежедневно. Номер телефона «Мострансавто» по вопросам размещения вашей продукции на транспорте, следует адресовать операторам по горячей линии — +7 (499) 277 17 47.Доб. номер: 1045. Тарифы зависят от вашего оператора. Для заказа автобусов можно воспользоваться почтой или позвонить по телефону — +7 (499) 277 17 47. Доб. номер: 1465, 1468, 1469, 1470. Контакты для прессы — +7 (963) 722 67 25. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов АО «Мострансавто» можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия окажет помощь в решении оперативных проблем, консультировании по вопросам уточнения расписания, маршрута движения, расценок на поездки и т.д. Узнать можно и об изменениях в работе, сообщить о нарушениях со стороны водителя, других сотрудников, рассказать о неудовлетворительном состоянии транспорта. Операторы call-центра «Мострансавто» готовы предоставить разъяснения по поводу отправки официальных запросов либо жалоб. Поддержка не сможет помочь в случаях, когда гражданами запрашивается закрытая информация о пассажирах либо сотрудниках. Не стоит рассчитывать на помощь и по вопросам, не относящимся корганизации, расценок у сторонних перевозчиков и т.д. Оставить жалобу на водителя или на автобус можно несколькими способами: Любые сообщения с претензиями также рассматриваются и по телефону, сообщите подробности и тему. В созданных сообществах можно просматривать справочные данные и изучать новости. Режим работы техподдержки онлайн либо контакт центра с 08:00 до 20:00 ежедневно.О предприятии
Как написать в службу поддержки «Мострансавто»?
Какой телефон горячей линии «Мострансавто»?
Реклама на транспорте
Заказ автобусов
Пресс-служба
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Сообщества есть в следующих соц. сетях:Время работы
Рубрики
