Рубрики
Авто

Горячая линия Hyundai, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним есть ли горячая линия Хендай в России, как написать в службу поддержки, работает ли электронный канал общения, как связываться по вопросам обслуживания, отправки жалоб и пожеланий? С какими темами готовы помочь разобраться сотрудники контакт-центра?



О компании


Hyundai — один из самых известных автомобильных производителей во всем мире, со штаб-квартирой в Корее. Собственно в Южной Корее завод и зародился впервые, организовав сборку много лет назад. В России автомобили марки пользуются спросом, не зря сборка некоторых моделей налажена и в нашей стране. ВРФболее 140 официальных представительств компании, что значительно улучшает и повышает шансы на покупку авто этой марки.





Для улучшения коммуникации, Хендай требуется эффективная служба поддержки. Поэтому организованная горячая линия отлично справляется с этой задачей.


Как написать в службу поддержки Хендай?


Существует немаловариантовдля общения, часть из которых эффективны, и помогают проконсультироваться.Всего предложены несколько типовобщения:



  1. Вкладка «Напишите нам» активно используется владельцами моделей Hyundai независимо от темы.

  2. Общение в чате не менее популярный вид обмена информацией.

  3. Социальная сеть — ВКонтакте.

Через официальный сайт служба поддержки Хендай старается реагировать оперативно, но иногда случаютсясложности с коммуникацией из-за технических проблем. Поэтому на часть вопросов обратная связь может поздно обратить внимание.


Чтобы исключить неудобства для пользователей, возможно, изучить сведения в активном разделе «Вопросы и Ответы», гдеопубликована детальная расшифровка на часто задаваемые обращения.


Какой телефон горячей линии Хендай?



Телефон горячей линии Хендай, как и во многих компаниях, стараются применять, как основный способобмена сведениями. Поэтому доступный во всех регионах страны номер телефона — 8800333 71 67 бесплатный для звонков с любых телефонов.





Позвонить в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре, Тюмени, Новосибирске, Владивостоке и других населенных пунктах России можно по этому бесплатному номеру.


Горячая линия по программе «Помощь в дороге»


Помощь в дороге, сервис, облегчающий участь владельцев в сложных ситуациях:



  • Поломка в дороге.

  • Эвакуация.

  • Поддержка в ДТП и т.д.

Для всех моделей Хендай (исключения для EQUUS и Genesis), горячая линия — 8800333 02 33.


Для ряда EQUUS и Genesis — 8800333 01 11.


Запись на сервис


Запись на сервис можно оформить по горячему телефону, указанному выше в разделах или через официальный сайт компании по ссылке — https://www.hyundai.ru/service-request.


Если нужна техническая поддержка, единый call-центр готов принять обращение круглосуточно.


Как найти дилера?


В России у Хендай Моторс несколько официальных дилеров, занимающихся всеми необходимыми вопросами по продвижению производителя на рынке.


Найти официального дилера в вашем регионе можно по горячей линии, или обратившись на портал производителя — https://www.hyundai.ru/find-dealer.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки Хендай занимается вопросами, когда это касается гарантийного, страхового случая, обслуживания, приобретения авто, уточнения характеристик, цен и т.д.


Можно рассчитывать на техподдержку в ситуациях:



  • Заказ запчастей.

  • Гарантийное обслуживание.

  • Техобслуживание.

  • Виды, особенности комплектаций.

  • Ремонт.

  • Условия акционых программ.

  • Прием жалоб, отзывов.

  • Предоставление сведений об адресах, контактах официальных представительств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ряд ситуаций требует личного вмешательства специалистов технического профиля, поэтому в удаленном режиме сотрудники контакт службы могут порекомендовать обратиться в сервис и т.д.


Поддержка не может передавать личные данные сотрудников, персонала дилеров, клиентов, партнеров, раскрывать закрытые данные и т.д.


Как написать жалобу?


Жалоба на Хендай, как производителя или поведение сотрудников, может быть оформлена несколькими путями:



Главное придерживаться рекомендаций и уточнять достоверные данные о себе (ФИО, контакты), тему, причину, подробное описание проблемы. Возможно оставить прикрепленным доп. файлы, операторы call-центра свяжутся для выяснения обстоятельств.


Другие способы связи




В сообществах публикуется важная информация, о которой на сайте не всегда удобно узнавать. Официальные сообщества можно отыскать в следующих соц. сетях:



Время работы


График работы дилерских центров необходимо узнавать дополнительно. Режим приема обращений в контакт центрах круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *