Рубрики
Авиакомпании

Горячая линия Турецких Авиалиний в России, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Турецких Авиалиний в России, по какому номеру можно дозвониться и выяснить необходимые сведения? Можно ли составить обращение по интернету? С какими сложностями и проблемами смогут помочь разобраться сотрудники техподдержки? Можно ли оставить жалобу на качество услуг авиаперевозчика или его персонал?



Об авиакомпании


Turkish Airlines — один из крупнейших турецких авиаперевозчиков, выполняющий сотни рейсов во многие страны мира, в том числе РФ.





Чтобы клиенты оставались в курсе новостей и знали о новых предложениях, изменениях в работе, была запущена служба поддержки.


Как написать в службу поддержки Турецких Авиалиний?


В России у компании есть официальный сайт, так как количество пассажиров с каждым годом растет, и они нуждаются в качественном освещении информации.



Форма обратной связи доступна по ссылке — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/customer-relations.


На портале Turkish Airlines есть раздел с часто задаваемыми вопросами — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions, с которыми клиенты могут ознакомиться самостоятельно.





Если какой-то информации не достаточно, можно оставить обращение онлайн, отправив запрос по электронной почте — [email protected].


Отправляя обращения по почте, будьте внимательны и уточняйте достоверные сведения, не забывая указать личные, контактные данные. Дополнительно можно прикрепить фото или видео файлы, если они помогут разобраться в ситуации.


Какой телефон горячей линии Турецких Авиалиний?


Для российских клиентов в компании создали единый контактный центр, дозвонившись в который можно выяснить любую информацию о полетах.



Телефон горячей линии в Москве или другом городе, единый — 8 800 700 61 61. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, доступен для звонков со всех устройств.





Кроме него, в каждом крупном населенном пункте есть свои местные горячие номера для общения со специалистами службы поддержки. Обратите внимание на контакты в некоторых городах:



Номера в других населенных пунктах уточняйте на сайте или по горячей линии.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки поможет проконсультироваться по следующим темам:



  • Продажа, бронирование билетов на Турецкие авиалинии.

  • Цена билетов, перелетов с пересадками.

  • Дата вылета, прилета.

  • Условия питания.

  • Услуги на борту.

  • Поиск рейсов по маршрутам.

  • Изменения в работе.

В некоторых случаях, сотрудники call-центра готовы рассмотреть обращения граждан, связанные с жалобами, отзывами или пожеланиями.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников контакт-центра, если вам нужно выяснить погоду в городах вылета, прилета. Сравнить качество услуг с другими перевозчиками. Запрещается узнавать личную информацию о персонале или пассажирах. Нельзя запрашивать справку о состоянии туристической инфраструктуры и т.д.


Поддержка не сможет подсказать состояние политической или экономической ситуации в странах и выразить рекомендации об отдыхе.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на действие авиаперевозчика можно несколькими способами:



  1. Написать через форму обратной связи — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/customer-relations.

  2. Направив официальный запрос через электронную почту — [email protected].

  3. Оставив комментарий в социальной сети — ВКонтакте.

  4. Позвонив по горячей линии и сообщив о своих претензиях операторам.

Сообщайте только достоверные сведения, личный опыт, связанный с использованием услуг организации.


Другие способы связи




Служба поддержки компании работает не только по почте, но и готова рассмотреть любой вопрос через социальные сети.



Несмотря на иностранный статус организации, менеджеры компании с удовольствием ответят в сообществах и группах в соц. сетях.


Время работы


Режим работы сотрудников службы поддержки круглосуточный. Прием звонков и сообщений онлайн по региональным линиям, зависит от графика работы в конкретном регионе.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *