Рубрики
Аптеки

Горячая линия сети аптек «Ригла», как написать в службу поддержки?







В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аптеки «Ригла», по каким телефонам ответят менеджеры? Можно ли оставить пожелание, отзыв, жалобу в электронном формате?



О компании


Аптека «Ригла»— это больше многопрофильные центры, в которых клиенты могут приобрести лекарственные средства и получить помощь специалиста. Сеть аптек работает в Московской, Нижегородской, Ленинградской, Саратовской, Волгоградской областях и Краснодарском крае.


Если нужно задать вопрос специалистам, рекомендуем обратиться в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки аптеки «Ригла»?


Аптека «Ригла» активно общается с клиентами и по электронной почте. В зависимости от темы адрес может отличаться:



Отправляйте письма ипридерживаясь общего формата и делового стиля.


Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook. Указывайте причину, контактные данные и ожидайте ответа сотрудников.


Аналогично можно поступить и при отправке сообщений через личный кабинет — https://www.rigla.ru/customer/account/login. Учетная запись предоставляется всем желающим.


Какой телефон горячей линии аптеки «Ригла»?


В Москве и в других городах для удобства клиентов запущена горячая линия, позвонив по которой можно оперативно уладить трудности.



Телефон горячей линии независимо от регионов единый — 8800777 03 03. Звонок бесплатный и доступен с любого мобильного, городского аппарата.





Дополнительно покупатели могут воспользоваться и телефоном офиса в своем населенном пункте. Точные контакты можно выяснить на официальном сайте — https://www.rigla.ru/contacts.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Чаще в службу поддержки или call-центр обращаются те клиенты, у которых возникли трудности с оформлением заказов, отслеживанием посылки, поиском нужного лекарства и т.д.


Операторы подскажут, как действовать, помогут разобраться в описании товаров, ценах, условии заказа и доставки.


Специалисты контакт-центра примут обращения с жалобами, пожеланиями и отзывами.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Иногда поддержка может оказаться в затруднительном положении. Связано это с не достаточным информированием специалистов клиентами. Не называется причина, отказываются представиться и уточнить контактные данные, тогда поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение RIGLA AR, снимки экрана.

Пообщаться через приложение можно только после авторизации в Личном кабинете. Выбирайте подраздел «Поддержка» и заполняйте форму.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на смартфоны работающие под iOS и Android.


Как написать жалобу?


В случае если у клиентов возникли трудности и они хотят оставить жалобу, сделать это можно несколькими способами:



  1. Написав сообщение по электронной почте.

  2. Обратиться через личный кабинет.

  3. Оставить сообщение в социальных сетях.

Чаще с жалобами вынуждены сталкиваться операторы горячей линии «Ригла».


Другие способы связи


Существуют и альтернативные способы связи, как социальные сети:






Оставляйте комментарии в сообществах. Просматривайте новости, участвуйте в акциях.


Время работы


Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *