Рубрики
Аптеки

Горячая линия «Планеты Здоровья», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Планеты Здоровья», по каким телефонам можно позвонить? Можно ли отправить обращение онлайн, на какие вопросы смогут ответить сотрудники сервиса?



О сервисе


«Планета Здоровья» — это сервис, объединяющий множество аптек и схожих организаций в России. С помощью портала можно просмотреть информацию об интересующем заведении, ассортименте, ценах. Доступна покупка с сайта, с отслеживанием доставки до дверей. Интересная система скидок и акций, позволяющая значительно экономить на покупках.


Если хотите знать больше, возникли трудности с покупкой, обратитесь в контакт-центр и задайте вопрос специалистам.


Как написать в службу поддержки «Планеты Здоровья»?


Часто клиентам достаточно ознакомиться с информацией, представленной на сайте в разделе «Вопросы/Ответы» — https://apteka.planetazdorovo.ru/faq/. Если не удалось найти ответов, воспользуйтесь формой на сайте или отправьте сообщение по почте.



Служба поддержки принимает запросы через форму — «Обратная связь».





Освоих проблемах, трудностях можно рассказать по электронной почте. Письма принимаются по адресу — [email protected].


Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.


Старайтесь внимательно и корректно заполнять обращения, с уточнением личных, контактных сведений, темы и причин.


Телефон горячей линии «Планеты Здоровья»


Планета один из крупнейших сервисов, в которых можно сделать заказ товаров для здоровья, красоты, купить бытовые принадлежности и прочее. Если у клиентов возникают сложности, чтобы не ждать ответа по почте, можно позвонить по горячей линии.



Единый телефон горячей линии по регионам — 8 800 7 550 500 (общая консультация). При сложностях с заказами, можно позвонить по номеру — +7 (495) 145-99-33. Звонки по всем телефонам бесплатные и доступны со всех стационарных, сотовых аппаратов.





Чтобы связаться с контакт-центром, обращайтесь и по телефонам в вашем городе. Контакты для связи уточняйте на сайте. Номера телефонов в некоторых населенных пунктах:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


В службе поддержки можно выяснить любую информацию, связанную с работой сервиса. Оказывается помощь в оформлении заказов, оплате, выборе, поиске нужного товара.


Операторы call-центра занимаются обработкой жалоб, пожеланий, отзывов.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если вопрос не касается работы сервиса, а также в случае, если человек отказывается представиться и уточнить тему и причину.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Планета Здоровья», снимки экрана.

Для удобного заказа товаров, отслеживания покупок запустили мобильное приложение.


Установить его можно на большинство смартфонов работающих под Android и iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Кроме заказов, пользователи смогут пообщаться с менеджерами, оставив обращение во вкладке.


Связь с поддержкой через Личный кабинет


Все желающие смогут зарегистрироваться на портале, получить доступ к акциям, спец. предложениям со скидками.


Личный кабинет активируется черезсайтили мобильное приложение.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://planetazdorovo.ru/lk/signin.


Как написать жалобу?


При трудностях во время покупки, не качественном обслуживании, клиенты могут оставить жалобу.


О своих претензиях можно сообщить несколькими способами:



  1. По электронной почте.

  2. В личном кабинете.

  3. Через форму на сайте.

  4. В социальных сетях.

Чаще выслушивать жалобы приходится операторам call-центра.


Другие способы связи


Предусмотрены и альтернативные способы общения, к таковым относятся соц. сети:






Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, читайте новости.


Время работы


Режим работы техподдержки «Планеты Здоровья» ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *