Рубрики
Аптеки

Горячая линия «Аптеки Апрель», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Аптеки Апрель», по каким номерам отвечают специалисты, можно ли составить обращение онлайн? На какие вопросы готовы ответить сотрудники компании?



О компании


«Аптека Апрель» — часть крупной торговой сети, которая занимающейся реализацией продуктов питания, товаров бытового назначения, одежды, обуви и аксессуаров. Всего компания располагает 1 500 заведениями по всей России, можно отыскать в более чем 50 регионах, преимущественно Севера, Запада, Юга и Урала.


Если интересует, как устроена работа, хотели бы проконсультироваться, выяснить информацию, придет на помощь контакт-центр.


Как написать в службу поддержки «Аптеки Апрель»?


«Аптека Апрель» предпочитает общаться с покупателями вживую или по горячей линии, предоставляя единый контакт-центр. В остальном, все интересующие ответы можно найти на официальном сайте, посетив раздел «Вопросы и ответы» — https://apteka-april.ru/help.



Если все таки нуждаетесь в помощи службы поддержки в электронном виде, тогда придется создать учетную запись и войти в личный кабинет — https://apteka-april.ru/login.


Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Оставить обращение можно через мессенджер — WhatsApp.


В подразделе «Техподдержка» авторизованные пользователи смогут получить консультацию. Однако не стоит рассчитывать на быстрый ответ, отвечают в среднем за 24 часа.


Телефон горячей линии «Аптеки Апрель»



Чаще покупателям приходится обращаться по телефону, это удобней и возможно уладить вопрос оперативно. В сети подошли внимательно к этому и создали единый телефон горячей линии — 8 800 200 90 01.





Номер телефона бесплатный и позвонить можно с любых мобильных, а также стационарных аппаратов.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Поддержка вам гарантировано поможет, если возникли сложности в следующих вопросах:



  • Вход на сайт.

  • Регистрация, активация аккаунта.

  • Поиск и выбор товаров на сайте.

  • Заказ и отслеживание покупки.

  • Оплата и использование промокодов.

  • Скидки, спец. предложения.

Специалисты call-центра занимаются обработкой обращений, связанных с жалобами, отзывами и пожеланиями.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Иногда поддержка оказывается в затруднительном положении, так как не может ответить на обращения клиентов, если они не относятся ккомпании. Поэтому обращайте внимание на характер задаваемых запросов, возможно, специалисты не компетентны в этом.


Помочь вряд ли смогут, и если гражданин не может представиться, назвать причину обращения и раскрыть детали.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Аптека Апрель», снимки экрана.

Изначально приложение предназначалось для удобного поиска и заказа товаров с мобильного. Затем добавили другие сервисы, среди которых и возможность общаться с сотрудниками техподдержки. Оставляйте сообщения в соответствующем подразделе.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на телефоны, с программным обеспечением от Android и iOS.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Войти в личный кабинет и оставить сообщение в поддержку можно с мобильного устройства или ПК, через приложение или открыв сайт.



Для входа используйте ссылку — https://apteka-april.ru/login.


Вход в личный кабинет Аптеки Апрель


Как написать жалобу?


Если столкнулись с некачественным товаров, плохим отношением персонала, сообщите обо всех фактах менеджерам «Аптеки Апрель». В администрации внимательно относятся к мнению клиентов, ведь это совершенствует работу и улучшает сервис.


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму в личном кабинете.

  2. Оставив комментарий в соц. сети.

Не редко звонят по телефонной линии и сообщают операторам в реальном времени о возникших трудностях.


Другие способы связи


Есть и альтернативные способы общения, к таковым относят социальные сети:






В сообществах клиенты могут делиться впечатлениями, оставлять комментарии администрации, просматривать новости и даже участвовать в акциях и программах лояльности.


Время работы


Режим работы горячей линии ограничен по времени с 08:00 до 22:00 (ежедневно).


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *