Рубрики
Аэропорты

Горячая линия аэропорта Внуково, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?



Об аэропорте


Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысячпассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.





Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.


Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?


Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information, опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.


Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.






Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback.


Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.


Телефон горячей линии аэропорта Внуково


Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальнаи горячая линия.



Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.





По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.


Справочная служба


Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.


Горячая линия ООО «Внуково-Карго»


Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.


Телефоны пограничного контроля


Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.


Контакты для СМИ


Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press. Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.


Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.



Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.


Как написать жалобу?


Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.


Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:



  1. Заполнив форму на сайте.

  2. Отправив сообщение в соц. сетях.

  3. Позвонив по горячей линии.

Другие способы связи


При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:






Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.


Время работы


Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *