Рубрики
Аэропорты

Горячая линия аэропорта Пулково, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия аэропорта Пулково, могут ли граждане обратиться в поддержку онлайн, какие вопросы можно урегулировать?



Об аэропорте


Пулково — один из крупнейших аэропортов России, главная воздушная гавань северной столицы (Санкт-Петербурга). Ежедневно отправляются и прибывают сотни рейсов, как из регионов РФ, так и из-за рубежа.





Если интересует больше информации о работе аэровокзала, рекомендуем обратиться в справочный центр или посетить официальный портал.


Как написать в службу поддержки аэропорта Пулково?


Служба поддержки аэропорта Пулково готова ответить по электронной почте.


В зависимости от темы вашего обращения, отправляйте письма:




С некоторых пор пассажиры получили возможность обращаться в справочную через форму на официальном сайте. Заполните вкладку по ссылке — https://pulkovoairport.ru/passengers/contact-us и дожидайтесь ответа специалистов.





Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Уточняйте только достоверные данные, с детальным указанием личных, контактных сведений.


В отдельном разделе «Вопросы и ответы» ознакомьтесьс часто задаваемыми вопросами от пассажиров и других граждан.


Телефон горячей линии аэропорта Пулково?


Пассажиры чаще вынуждены обращаться по горячей линии, когда необходимо решить вопрос оперативно. Поэтому обратите внимание на телефоны справочной службы, опубликованные на сайте.



Call-центр отвечает по двум главным номерам: +7 (812) 337 38 22 и +7 (812) 337 34 44.





Справочная служба доступна круглосуточно. Звонок не бесплатный, номер городской (Санкт-Петербург), поэтому стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.


Есть отдельный телефон горячей линии пресс-службы (для СМИ) — +7 (812) 324 36 64. Звонки также оцениваются по тарифам вашего оператора.


Телефоны пограничного контроля


Погранслужба по направлению Пулково 1 и Пулково 2 отвечает по следующим номерам телефона:



Контакты таможенного контроля


По интересующим вопросам таможенного характера, оформление документов, проверки, граждане могут обратиться по номеру — +7 (812) 777 35 97.


Адреса на карте


Адрес аэропорта можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки занимается решением проблем пассажиров и остальных граждан, возникших на территории аэропорта.


Потеряли багаж, хотели бы уточнить правила посадки, регистрации, работу пограничной и таможенной зоны, обращайтесь в call-центр. Помощь выражается в решении технических проблем и оказании консультаций.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка аэропорта Пулково не всегда сможет помочь пассажирам, особенно если вопрос не входит в компетентность сотрудников техподдержки.


Как написать жалобу?


Остались недовольны качеством обслуживания, хотели бы сообщить о коррупции, фактах нарушения законодательства со стороны персонала или других фактах, нарушающих правила работы, рекомендуется составить жалобу. Претензии можно сформировать, как в электронном формате, так и описав ситуацию по горячей линии.


Оставить жалобу можно следующим способом:



  1. Позвонив в контакт центр.

  2. Отправив письмо по электронной почте.

  3. Заполнив форму на сайте.

Информируйте поддержку только о действительно состоявшихся фактах, с указанием детальных и достоверных сведений. Допускается прикрепление доп. материалов, в виде фото или видео.


Другие способы связи


Официальные группы созданы в следующих социальных сетях:






Можно задать вопрос, но зачастую в соц. сетях публикуется «свежая» информация, новости, экстренные сообщения и т.д.


Время работы


Режим работы службы поддержки — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *