Рубрики
Туроператоры

Телефон горячей линии Библио Глобус, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Библио Глобус, по каким номерам можно дозвониться в службу поддержки, есть ли альтернативные способы обращения?


О компании



Среди всех туристических компаний, Библио Глобус один из лидеров, который устраивает первоклассный отдых в уголках нашей страны. Хотели посетить горы Алтая, побывать на Черном море, открыть для себя здравницы Кавказа или быть может насладиться отдыхом в лесу, у озера, опробовать сплавы? Компания поможет организовать отдых для вас и ваших близких.





Чтобы узнать все детали об организации тура, обратитесь в техподдержку компании или в офис. Чтобы оперативно получить консультацию, поможет горячая линия.


Как написать в службу поддержки Библио Глобус?


Туроператор Библио Глобус гарантирует помощь своим туристам, поэтому при сложностях, воспользуйтесь одной из предложенных форм для обращений:



  1. Электронная почта, все адреса доступны по ссылке — https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts.

  2. Обратная связь на сайте — https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml.

  3. Личный кабинет — https://www.bgoperator.ru/personal.jsp.

  4. Социальные сети.


Если уже являетесь клиентам Библио Глобус, рекомендуем отправлять запросы посредством личного кабинета. Кроме того, официальный сайт позволяет оформить запрос через вкладку «Обратная связь» или написать сообщение сотрудникам в Чат.





Служба поддержки на главном портале компании собрала в разделе «Вопросы и ответы», наиболее интересную информацию. Поэтому на часть запросов, ответы клиенты смогут отыскать без посторонней помощи, например, правила бронирования, оплаты, что делать, если тур аннулирован, как вернуть пакет услуг и т.д.


Какой телефон горячей линии Библио Глобус?



В Москве, как и во всей России помимо региональных номеров, действует и единая справочная линия Библио Глобус по телефону — 8 800 775 25 00. Как и следует, горячий номер с кодом 8800 бесплатный для звонков с любых устройств.





Есть отдельный номер телефона для частных лиц в столичном регионе — +7 (495) 109 25 55 и +7 (495) 216 25 55. Тарификация зависит от условий оператора.


Горячая линия для экстренной поддержки туристов


В экстренных случаях, столкнувшись с проблемами, туристы должны помнить следующие телефоны:



Линия поддержки агенств


Агентствам и юридическим лицам, корпоративным клиентам можно обращаться по следующим номерам:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и время работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия Библио Глобус поможет в экстренных ситуациях справиться с нештатной ситуацией, специалисты смогут проконсультировать туристов, предоставить документы, справки и т.д.


У поддержки можно узнать про горящие туры, узнать особенности тур. площадки, наличие инфраструктуры. Операторы call-центра принимают отзывы, претензии, жалобы и пожелания. Поэтому если хотите поделиться своим мнением, обращайтесь удобным способом.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка может отказать в помощи, если вопросы касаются деятельности конкурентов. Но в большинстве, каждое обращение клиента не остается без внимания.


Как написать жалобу?


Чтобы оставить жалобу, туристы могут использовать:



  1. Электронную почту.

  2. Вкладку обратной связи.

  3. Личный кабинет.

  4. Социальные сети.

Сотрудники техподдержки по телефону готовы выслушать претензии туриста и помочь ему разобраться в ситуации. Жалоба должна состоять из следующих пунктов:



  • Личные данные.

  • Контакты.

  • Дата, время оформления тура.

  • Тема.

  • Причина.

  • Подробное описание истории.

Для наглядности можно прикрепить несколько фото или видео материалов.


Другие способы связи


Социальные сети хоть и не официальный источник для обмена информацией, но доля сообщений с отзывами, пожеланиями приходит через них.




Компания ведет сообщества в известных социальных сетях:



Поэтому при желании воспользуйтесь сообществами в ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке или Инстаграме и оставьте свое мнение о предложениях тур. оператора и свое мнение о проведенном отдыхе.


Режим работы


График работы контакт центра круглосуточный, как по телефонам, так и в онлайн форме.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *