В этой статье узнаем есть ли горячая линия карты «Стрелка», по каким номерам можно дозвониться? Существуют ли альтернативные методы общения, в каких случаях стоит обращаться и, с какими вопросами оператора call-центра готовы помочь разобраться? Возможно ли оставить отзыв или жалобу о работе программы? В 2015 году в Московской области стартовал проект по созданию единой транспортной карты для более комфортного передвижения по региону. Нет разделения на категории транспорта, жители могут пользоваться любым средством передвижения в пределах Московской области без ограничений. Проект получил название , сегодня расскажем детально о том, как обратиться в техподдержку. Для удобного использования транспортной карты «Стрелка», жителям нужно знать больше информации о самом проекте. С ним и деталями можно ознакомиться на главном ресурсе — , раздел «Вопросы и ответы» позволит найти ответы самостоятельно. Служба поддержки «Стрелка» через официальный сайт принимает обращения пользователей в разделе «Обратная связь», для более точной информации отправляйте запросы с детальным описанием темы, указанием личных данных, контактов по ссылке — . Рассматривается отправка сообщений по электронной почте — [email protected], установлена единая техподдержка, занимающаяся связью с общественностью. Представители СМИ получить сведения могут, отправив письмо по адресу — [email protected]. Использование онлайн средств для коммуникации считаетсядоступным, но не всегда удобным, поэтому была запущена единая горячая линия. Клиенты смогут воспользоваться консультацией специалистов по горячему номеру. Единый телефон горячей линии, по которому принимаются обращения во всей России, бесплатный — 8 800 100 77 90. Позвонить на номер телефона можно со всех сотовых, стационарных устройств в пределах страны. Горячая линия создавалась с целью урегулировать и ознакомить жителей с работой проекта, его особенностямииспользования. Операторы контакт центра занимаются ознакомлением граждан по вопросам: Сотрудники call-центра принимают жалобы, пожелания и отзывы ото всех заявителей, фиксируя обращения, и при необходимости уточняют детали для подробного выяснения обстоятельств. В вопросах обслуживания клиентов по карте «Стрелка» есть ограничения, поддержка откажет если: Для контроля за расходами, просмотром карты покрытия, изучения, поиска, построения маршрутов, изменения тарифов, клиенты могут воспользоваться приложением. Если нужно оставить сообщение, кликайте по разделу «Техподдержка». Установить приложение можно на смартфоны, оснащаемые платформой от Android, iOS или Windows Phone. Личный кабинет тоже можно использовать, как средство для обмена информацией с сотрудниками контакт центра. Войти в учетную запись можно через сайт — . Для отправки вопросов, жалоб и т.д., нажимайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте предложенную форму. Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно открыть личный кабинет, отправить письмо по почте или на сайте. Система попросит указатьдетальную информацию о заявителе, тему и причину с объяснением. Выразить претензию, жалобу жители могут оператором по горячему номеру, обратившись в любое время. В сообществах ресурсов Инстаграм, ВКонтакте и Фейсбук созданы официальные представительства, где кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии. Режим работы горячей линии «Стрелка» — 24/7. Граждане могут круглосуточно звонить и посылать сообщения. Обращайте внимание, что в час пик нагрузка на горячий телефон возрастает и приходиться ожидать свободного оператора по 10-15 минут.О проекте
Как написать в службу поддержки карты «Стрелка»?
Какой телефон горячей линии карты «Стрелка»?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Если предложенных способов не достаточно или они по какой-то причине не доступны, возможно отправить обращение в социальных сетях:Время работы
Рубрики
