В этой статье узнаем, как работает по горячая линия ПикПоинт, можно ли связаться с представителями техподдержки онлайн, отправив сообщение? В каких случаях операторы службы поддержки смогут помочь, какой график работы? PickPoint — один из первых сервисов логистического направления, который занимается доставкой заказов, оформленных по Интернету через постаматы или пункты выдачи. Под постаматом понимается своеобразный терминал, который может быть расположен вблизи от места учебы, жительства, работы, в супермаркетах и торговых центрах. Забирать посылки можно любые, оформленные даже без предварительной оплаты. Все терминалы с системами приема наличных и карт. Чтобы у клиентов при возникновении вопросов, была возможность адресовать их, кому следует, была организована горячая линия. Для связи с техподдержкой в онлайн виде, рекомендуется использовать форму на главном сайте сервиса — . В разделе «Контакты» нужно выбрать вкладку «Обратная связь». Как и на многих сайтах компаний, форма обратной связи представляет простую анкету, в которой клиенту необходимо указать: Служба поддержки Пикпоинт готова выслушать клиента и при обращении по электронной почте. Для этого выделено несколько email-адресов, по которым советуют обращаться в той или иной ситуации: Официальный сайт поможет и без обращений. Собраны часто задаваемые вопросы, на которые специалисты дали ответ. Проверьте, возможно, по интересующей теме, консультация была дана ранее. Перечень вопросов можно посмотреть здесь — . Телефон горячей линии по-прежнему остается основным каналом связи с представителями сервиса, несмотря на расширение и модернизацию других средств коммуникации. Номер телефона позволяет в оперативном режиме решать вопросы клиентов во всех регионах. Единая справочная линия Пикпоинт в России доступна по телефону — 8 800 700 79 09. Можно обратиться и на телефон главного офиса (Москва) — +7 (495) 984 31 22. Горячая линия Pickpoint поможет клиентам в самых разных вопросах: Помогут операторы и в случае сложностей в работе Личного кабинета, проблем с приложением, получением посылки и т.д. Адреса почтовых терминалов (постаматов) можно посмотреть на Яндекс Картах. Служба поддержки помимо общения через сайт, телефон, позволяет обращаться с мобильного приложения. Вкладка «Техподдержка» состоит из привычной формы, где нужно выбрать тему и описать ситуацию, с чем столкнулись, какие проблемы и т.д. Разрешается прикрепить файлы, которые могут помочь в решении спора. При необходимости можно даже заказать обратный звонок менеджера, указав свои контакты в заявке. Кроме раздела для связи с поддержкой, через приложение можно отслеживать доставку, искать постаматы, пункты выдачи, строить к ним маршруты, смотреть режим работы, статусы заказов и т.д. Чтобы пользоваться полным списком услуг, пользователю необходимо активировать учетную запись, делается это при помощи телефона. Установить программу можно на смартфоны, на которых встроена операционная система iOS или Android. Если хотите, чтобы переписка с представителями Пикпоинт сохранилась, нужно пользоваться Личным кабинетом. С ним можно искать посылки, постаматы, отслеживать, строить маршруты и т.д. Личный кабинет можно использовать через сайт или мобильное приложение, интерфейс простой и понятный для рядового пользователя. Даже если возникли трудности, расскажите об этом специалистам Pickpoint. Кроме раздела «Техподдержка», с Личного кабинета можно заказать обратный звонок, кликнув по значку. Время работы службы поддержки компании круглосуточное. 24/7 можно звонить по телефону или отсылать запросы в онлайн виде.О компании
Как написать в службу поддержки ПикПоинт?
Какой телефон горячей линии Пикпоинт?
Звонок по этому телефону бесплатный со всех стационарных и мобильных аппаратов в пределах РФ.Для каких случаев предназначена горячая линия?
Адреса на карте
Связь с техподдержкой через приложение
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Другие способы связи
Решить свой вопрос можно и через социальные сети. У компании есть группы в ВКонтакте, Фейсбуке и Инстаграмме:Режим работы
Рубрики
