В этой статье выясним, как работает горячая линия Достависта, какие номера в регионах, есть ли общая справочная? Можно ли отправить электронное обращение? Какое время работы, с какими проблемами смогут помочь операторы службы поддержки? Достависта — одна из курьерских компаний на российском рынке знакома жителям многих регионов. Предоставляет услуги по доставке, как частным лицам, так и юридическим лицам. Для удобства у сервиса есть своя горячая линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос оператору и получить консультацию. Служба поддержки Достависта рассматривает обращения в электронном виде, поданные: На главном сайте курьерской службы — , в разделе «Контакты» можно заполнить заявку или оставить жалобу, заполнив всего несколько «полей». Для частных клиентов курьерская организация рекомендует использовать для общения личный кабинет, через который менеджер сможет проверить и уточнить необходимые данные. Почта для отправки сообщений юридическими лицами и партнерами — [email protected]. Работники, соискатели смогут выяснить интересующую информацию, отправив запрос по почте — [email protected] или [email protected]. Горячий номер телефона для клиентов по которому можно выяснить детали заказа, уточнить документы для получения, сроки доставки и прочую информацию, отличается от населенного пункта: Контакты для связи в других городах и регионах смотрите на сайте Достависта в разделе «Адреса», выбирая свой населенный пункт. Позвонить можно бесплатно только по внутригородским номерам, тарификация на звонок из другого региона по условиям оператора. Единой справочной с кодом 8800 нет, но вместо неё клиенты и партнеры могут позвонить в главный офис, по горячему телефону — +7 (495) 137 55 37. Диспетчер ответит на интересующий вопрос и подскажет что делать. Для курьеров Достависта разработан удобный электронный сервис по взаимодействию с техподдержкой. В экстренных ситуациях, могут позвонить по единой справочной в своем регионе. Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Служба поддержки и операторы подскажут, что делать при утере отправления, проблемами с получением, оплатой, поиском посылки и т.д. Оператор по телефону занимается разрешением споров с курьерами, проблемами использования личного кабинета, при сложностях с оформлением доставки. Существует две версии приложения: В обоих из них воспользоваться полным интерфейсом можно после входа в кабинет. Кроме поиска курьеров, выполнения несложных поручений и т.д., пользователи могут обращаться в техподдержку онлайн. Для этого нужно выбрать в главном меню раздел «Техподдержка» и заполнить предлагаемую форму, указав тему, причину, подробно описав проблему. Приложение можно установить на смартфоны, с опер. системой от Android и iOS. Проще заполнить форму онлайн с использованием аккаунта, заполнив всего несколько «полей». Поддержка доступна с ПК или смартфона только после входа в личный кабинет. Для входа в личный кабинет используйте главную страницу сайта компании — . Пользователи могут разрешать споры, конфликты, сообщать о проблемах, жалобах или наоборот хвалить и выражать пожелания по улучшению сервиса. Клиенты и сотрудники могут сообщить о своей жалобе в электронном виде, любым удобным способом. Не рекомендуется для этого использовать горячую линию, проще оставить жалобу онлайн через личный кабинет, по электронной почте или в социальных сетях. Претензия должна содержать информацию следующего характера: Желательно прикрепить фото чека или скриншот заказа, для ускорения разбирательства. Горячая линия у Достависты есть в мессенджере — . Кроме новостей, тарифов и акций, авторизованные пользователи смогут задать вопрос или оставить жалобу. Время работы главного call-центра ежедневно с 06:00 до 23:59 часов. Электронные обращения обрабатываются в течение 3-6 часов, в зависимости от времени отправки.О компании
Как написать в службу поддержки Достависта?
Какой телефон горячей линии Достависта?
Горячая линия для курьеров
Адрес на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Связь со службой поддержки через приложение
Для курьеров
Для клиентов
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как написать жалобу?
Связь с поддержкой через мессенджеры
Другие способы связи
Официальные сообщества и страницы ищите в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук.Режим работы
Рубрики
