В этой статье узнаем как работает горячая линия DHL, по каким вопросам можно обращаться, как написать службу поддержки? DHL — одна из самых крупных и известных логистических компаний в мире, позволяющая пользоваться услугами экспресс-доставки по России и в другие страны. Для клиентов компании предложена горячая линия, по которой они могут позвонить и выяснить интересующие вопросы. Кроме телефонов, решение проблем, сложностей с отправкой может иметь место в виде онлайн общения. Как это проходит, какой режим работы, как оставлять жалобы, смотрите ниже. Служба поддержки рассматривает обращения и в электронном виде, для этого клиенты могут отправить запрос через официальный сайт или электронную почту. Удобней использовать сайт — , кликните по разделу «». У DHL Express на сайте можно оставить обращение по любой теме, в том числе, жалобы и отзывы. Оставить обращение можно без дополнительной авторизации. Когда неудобно использовать справку или вкладку на сайте, клиентам рекомендуется отсылать сообщения по электронной почте — [email protected]. Рассматриваются сообщения только связанные с отправкой в или из России. Телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения со службой поддержки. Позвонить из любого региона РФ можно по бесплатному номеру — 8 800 100 30 85. Кроме единой справочной линии, у DHL есть и региональные телефоны, по которым жители смогут узнать любую информацию. Например, в городе Москва обратиться позвонить можно по телефону — +7 (495) 956 10 00 (бесплатный в пределах Московской области). Телефоны в городах России: У Экспресс доставки от DHL есть отдельная горячая линия для партнеров, — +7 (495) 510 50 90. Тарификация согласно действующих тарифов вашего оператора. Для удобства клиентов, есть выделенная линия для урегулирования вопросов, связанных с транспортировкой грузов — 8 (800) 770 71 01. Адреса, телефоны и режим работы отделений DHL можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия поддержки способна решить наиболее частые проблемы клиентов, проконсультировать и помочь в следующих ситуациях: Через приложение клиенты могут заказывать отправления, оплачивать, отслеживать доставку. Оно создано для удобства пользователей, поэтому если появились какие-то вопросы, решить их можно напрямую, открыв раздел «Техподдержка». Мобильное расширение можно скачать для современных смартфонов, с операционной системой от Android или iSO. Наиболее удобней связаться с представителями техподдержки онлайн, используя личный кабинет. Не требуется заполнять подробные формы, уточняете тему, и описывается проблему. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . Поддержка через личный кабинет предоставляется на сайте или в приложении, после авторизации. В зависимости от сложности вопроса, сотрудники могут перезвонить или направить ответ в электронном виде. Оставить жалобу на работу компании, сотрудников можно несколькими способами: Написать жалобу можно по ссылке — . Жалоба рассматривается обязательно, так как это фактор, отображающий работу компании. За ним следят и стараются обращать внимание на замечания. Чтобы претензия была рассмотрена оперативно, корректно описывайте проблему, уточняйте личные данные, адрес, время и т.д. Это неофициальный способ, но в группах можно оставить комментарий, посмотреть новости и т.д. Время работы горячей линии DHL круглосуточное. Но, из-за большого количества обращений по телефону, операторы не в состоянии обработать все заявки. Поэтому рекомендуется попутно обращаться в электронном виде, если вопрос не срочный.О компании
Как написать в службу поддержки DHL?
Какой телефон горячей линии DHL?
Номера телефонов в регионах
Телефон DHL Express для партнеров
Линия для отслеживания грузов
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Связь с техподдержкой через приложение
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
В качестве дополнительных средств общения, рассматриваются социальные сети. Официальные сообщества есть в соц. сети:Режим работы
Рубрики
