В этой статье выясним, как дозвонится в поддержку, есть ли горячая линия «Деловые линии», можно ли оставить жалобу? Стоит ли пользоваться альтернативными методами коммуникации? «Деловые линии» одна из крупных компаний в России, СНГ, занимающаяся доставкой грузов. Клиенты могут заказать перевозку товаров в пределах РФ или в другую страну, с возможностью отслеживания. Из-за специфики работы, клиентам и компании нужна удобная обратная связь. Существует несколько официальных «каналов» общения между клиентами и организацией. Наиболее удобный способ отправки сообщений через личный кабинет, с его помощью также проще отслеживать грузы. Поэтому пользователи могут воспользоваться вкладкой и отправить запрос напрямую. Транспортная компания «Деловые линии» занимается консультированием и в другом формате: Обе формы представлены через официальный сайт — . Следуйте приводимым на портале инструкциям и рекомендациям при отправке обращения. Как и в большинстве крупных компаний, для оперативного разрешения многих проблем организовывают горячие линии. В компании «Деловые линии», действует несколько горячих номеров: Позвонить можно с любого региона, номер с кодом 8800 бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Поддержка онлайн либо горячая линия служит источником информации для клиентов, партнеров компании. Можно выяснить и получить сведения, касающиеся: Операторы call-центра рассмотрят жалобы, отзывы и пожелания. Специалисты контакт центра не занимаются поддержкой клиентов, по вопросам, касающимся работы конкурентов. Поэтому подобные обращения остаются без рассмотрения. Клиентам для удобства заказа отправки, оплаты, отслеживания посылок рекомендуется пользоваться возможностями сайта либо скачать мобильное приложение. Подойдут смартфоны, оснащаемые платформой на «базе» Android или iOS. Через приложение можно отправлять вопросы, публиковать отзывы, жалобы, кликая по разделу «Техподдержка». Личный кабинет доступен с официального сайта или со смартфона, используя мобильное расширение. Учетная запись упрощает множество задач, от заказа и до отслеживания грузов. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . Среди прочих опций, в профиле можно составлять и отправлять запросы в техподдержку. Оставить жалобу сможет любой клиент, партнер Деловых. Если столкнулись с некачественным предоставлением услуг, плохое обслуживание, сроки доставки, стоимость и т.д., сообщайте о любых фактах отдел контроля. Жалобы, претензии рассматриваются в течение 24 часов. Для отправки можно применять форму обратной связи, чат, личный кабинет — (требуется авторизация) или горячие телефоны. В качестве альтернативы можно рассмотреть социальные сети. В сообществе ВКонтакте, есть отдельная графа «», оставляйте свои комментарии, и администратор обязательно обратит внимание на них. Написать претензию можно и на email — [email protected]. В которых кроме публикаций справочной информации, новостей, тарифов, администраторы занимаются общением с пользователями. Время работы службы поддержки круглосуточное. Клиенты, партнеры могут позвонить в любое время.О компании
Как написать в службу поддержки «Деловые линии»?
Какой телефон горячей линии «Деловые линии»?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Служба поддержки готовы принять обращение в нетрадиционном формате. Для этих целей используются социальные сети:Режим работы
Рубрики
