Рубрики
АЗС

Телефон горячей линии Лукойл, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Лукойл, каким образом можно связаться с техподдержкой, какие номера, по каким вопросам смогут помочь специалисты контакт центра, в какое время обращаться?



О компании


Лукойл — одна из крупных компаний в нефтегазовой сфере России и мира, занимает лидирующие места по многим позициям. Одно из достоинств компании, это наличие полного цикла от производства до сбыта готовой продукции. Товары Лукойл поставляются в более 100 стран.





Поэтому у клиентов, сталкивающихся с работой компании, могут возникать вопросы, пожелания и т.д. Для этого с целью наладить удобную коммуникацию с клиентами, была введена горячая линия.


Как написать в службу поддержки Лукойл?



Служба поддержки готова обсудить любые вопросы, касающиеся АЗС Лукойл, других дочерних предприятий в электронном виде. На главном сайте — http://www.licard.ru/ru/Support/Hotline, воспользуйтесь разделом «Центр связи».


Здесь помимо формы для обращений, можно просмотреть часто задаваемые вопросы — http://www.licard.ru/ru/Support/faq. Официальный сайт содержит развернутую информацию обо всех продуктах, поэтому изучив самостоятельно разделы портала, можно не дожидаться ответа call-центра.





Кроме формы на сайте, все желающие могут отправить официальное письмо по электронной почте — [email protected]. Уточняется, что по этому адресу могут направляться только жалобы, замечания или пожелания по работе заправочных станций.


Какой телефон горячей линии Лукойл?


В Лукойле задействованы несколько многоканальных номеров, которые принимают запросы, обращения по всей стране. Если хотели бы уточнить информацию о продуктах, позвонить можно одному из горячих телефонов:



Номер телефона доступен с любого региона, но имейте виду, тарификация зависит от условия оператора.



Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 предназначен для подачи жалоб и пожеланий, все остальные темы нужно адресовать по другим каналам. Позвонить и сообщить о жалобе, можно по горячему номеру — 8 800 100 09 11.





Горячая линия «Ликард» Лукойл


Если возникли вопросы по акциям, работе программы лояльности Ликард, продления срока действия бонусов, утеряна карта и т.д., обращайтесь по тем же горячим номерам, указанным выше.


Телефоны доступны из любого региона всем желающим со всех мобильных и стационарных аппаратов.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Лукойл можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия поможет разобраться в акциях, предложениях компании, позволит оставить жалобу и т.д.


Клиенты могут:



  • Зарегистрировать карту.

  • Уточнить условия начисления бонусов.

  • Узнать действующие акции, программы.

  • Использовать горячие телефоны для передачи жалоб, предложений.

  • Поддержка подскажет адреса, контакты региональных представительств.

  • Операторы помогут при тех. неполадках, проблемах доступа в личный кабинет и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Каждый случай индивидуален, поэтому рекомендуется сперва обращаться в техподдержку любым способом. В зависимости от деталей, операторы подскажут, как действовать далее, возможно, ваша проблема решается только при личном посещении офиса.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение АЗС Лукойл, снимки экрана

Мобильное приложение Лукойл направлено для удобства клиентов при заправках, учетах расхода топлива, участия в акциях, программах и розыгрышах. Среди особенностей программы, возможность использования последней, как навигатор. Ищите ближайшие АЗС, стройте к ним маршруты.


Загрузить с App Store


Загрузить с официального сайта РНКБ


При возникновении сложностей, в приложении есть вкладка «Техподдержка». Напишите специалистам, и техотдел постарается помочь.


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Заполнить официальное обращение можно и через личный кабинет, войдя в него с мобильного расширения или сайта. Заполняйте форму и отправляйте запросы на рассмотрение.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://customer.licard.ru/login.


Вход в личный кабинет Лукойл


Служба поддержки клиентов старается реагировать оперативно, отвечая на все поступающие вопросы в течение 2-3 часов.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу, как и отзывы, пожелания или вопросы можно несколькими способами:



  1. В личном кабинете.

  2. По электронной почте — [email protected].

  3. Через форму «Центр связи».

  4. По горячим номерам.

Публикую жалобы, уточняйте корректные данные о себе, контакты и тему обращения. Сотрудники техподдержки связываются с клиентом для уточнения деталей.


Другие способы связи




У компании Лукойл есть сообщества в социальных сетях:



В этих группах можно оставлять комментарии или просто читать новости.


Режим работы


Преимущество службы поддержки Лукойла и в том, что время работы операторов call-центра круглосуточное, без перерывов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *