Рубрики
Торговые сети

Телефон горячей линии «Красное&Белое», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?



О компании


Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.





Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.


Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?


Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:



  1. Вкладка «Обратная связь» на сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts/.

  2. Онлайн чат на сайте.

  3. Онлайн сообщения в мессенджерах.

Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.


При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.


Связь через мессенджеры


С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, Telegram, WhatsApp.





Telegram


WhatsApp


Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.


Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?


Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.



Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.


Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.





Москва


В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.


Санкт-Петербург


В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.


Челябинск


В Челябинске два контактных телефона:



Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.


Помощь предоставляется и в случае:



  • Неправильного расчета стоимости.

  • Проблем с товаром.

  • Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.

Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.


В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Красное и Белое», снимки экрана

Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.


Как написать жалобу?


Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:



  1. По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.

  2. На сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts.

  3. В одном из мессенджеров — Viber, Telegram, WhatsApp.

Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «Жалобы и предложения». Опция есть в сообществе ВКонтакте.


Другие способы связи




Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:



Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.


Режим работы


Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *