Рубрики
Торговые сети

Горячая линия магазинов Familia, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия магазинов «Фамилия»? По каким номерам можно дозвониться? Как оставить отзыв, задать вопрос онлайн?



О компании


Familia (Фамилия) — известная сеть магазинов в России, с более чем 290 заведениями во всех регионах страны. Представлен выбор товаров для различных категорий покупателей, как мужчины, женщины. Товары для дома, сада, детей и т.д.


Несмотря на отсутствие возможности сделать заказ онлайн, есть площадка в Интернете. Можно ознакомиться с новостями или пообщаться с техподдержкой.


Как написать в службу поддержки Familia?


Служба поддержки обращает внимание на все сообщения от покупателей и других клиентов, оставляемые, как в социальных сетях, так и присылаемые по электронной почте.



Если хотите сообщить или поделиться своим мнением, отзывом о работе конкретных заведений, рекомендуем составить обращение через форму на сайте — https://www.famil.ru/contacts.


Заполните форму и ожидайте, когда с вами свяжется сотрудник контакт-центра.


Отправить сообщение в магазин можно по электронной почте. Письма можно отсылать по адресу — [email protected].


Какой телефон горячей линии Familia?



В России покупатели могут проконсультироваться через call-центр. В Москве и в других регионах запущен единый телефон горячей линии по жалобам, вопросам — 8 800 100 33 90. Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, а также мобильных устройств.





Может пригодиться и номер телефона центрального офиса в столице — +7 (495) 967 73 73.


Отдельных номеров для связи с интересующим заведением не предусмотрено. Поэтому если возникли вопросы по выбору товаров, хотели бы что-то уточнить, обращайтесь по единому телефону с кодом 8800.


Контакты для СМИ


Для прессы по общим вопросам можно обращаться по электронной почте, отправляя письма по адресу — [email protected].


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь сотрудников заведений «Фамилия» может понадобиться при поиске товаров, уточнении ассортимента, цен, характеристик и т.д.


Покупатели могут обращаться по общим темам, оставлять жалобы, отзывы или пожелания.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Возможности поддержки торговой сети не безграничны. Помочь смогут только в вопросах функционирования заведений, как адреса, график работы, поиск контактов, ответы на общие темы и т.д.



В том же случае, если оспариваете цены, приводите примеры других магазинов, желаете получить информацию о конкурентах, специалисты службы поддержки вряд ли смогут чем-то помочь.


Как написать жалобу?



Если не устроило качество товаров или уровень обслуживания?


Покупатели могут оставить жалобу. Для этого можно воспользоваться электронной почтой, формой на сайте или написать комментарий в соц. сети.


О своих жалобах в адрес магазинов «Фамилия», граждане могут сообщить и в call-центр.


Другие способы связи


Ищите страницы компании в социальных сетях:






Комментарии в соц. сетях рекомендуется оставлять только в официальных сообществах. Если хотите оставить жалобу, выбирайте подраздел «Жалобы и предложения».


Время работы


Режим работы службы поддержки ежедневный с 10:00 до 22:00.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *