В этой статье выясним, как работает ли горячая линия Пятерочки, по каким номерам могут дозвониться покупатели? Как отправить письменное обращение, с какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт-центра? Пятерочка — одна из крупнейших торговых сетей в РФ, более 8 000 магазинов с разным уровнем обслуживания. Заведения оформлены в стиле магазинов у дома, в которых приобретаются наиболее популярные товары, как продовольственного, так и бытового назначения. Если возникли сложности, проблемы с оплатой, качеством продуктов, можно обратиться за помощью в службу поддержки. Основным источником связивыступает горячая линия, поэтому большинство обращений обрабатывается в телефонном формате. Однако, для охвата большего количества покупателей и в случае не возможности дозвониться в call-центр, была предложена альтернатива: Обратите внимание, работа техподдержки основана на помощи клиентам в любых ситуациях, связанных с Пятерочкой. Поэтому при отправке электронных сообщений, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте обращение по следующей форме: Можно прикрепить фото или видео материал. Дополнительно через официальный сайт Пятерочки — , все желающие смогут ознакомиться с условиями обслуживания, открыв раздел «Вопросы и ответы». Для покупателей независимо от региона, служба поддержки предусмотрела отдельный горячий телефон, по которому можно связаться и уточнить вопросы оперативно. Телефон горячей линии, позвонить по которому можно бесплатно с кодом 8800, доступен он со всех мобильных, стационарных устройств — 8800555 55 05. В зависимости от темы обращения, персонал может связаться по одному из следующих номеров: Для сотрудников номер телефона платный, тарификация зависит от условий тарифного плана. Для жалоб или отзывов, клиенты и другие граждане могут использовать единую справочную линию — 8800555 55 05. Звонки принимаются круглосуточно со всех телефонов бесплатно. Контакты по подбору персонала найти не получилось, отдельной горячей линии не предусмотрено. Поэтому обращайтесь в магазин или отправляйте обращение онлайн, с темой «Отдел кадров» или «Нужна работа». Как и покупателям, соискателям сотрудники контакт центра отвечает оперативно. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах. Помощь по телефону гарантируетсяв следующих вопросах: При покупке не качественного товара и желании вернуть деньги, горячая линия помочь не сможет. В подобных случаях, покупателям нужнообращаться лично в магазин и заполнять письменное обращение. Обратитесь к старшему смену и укажите причину. Поддержка не занимается обсуждением вопросов, тема которых не относитсякдеятельностиПятерочки. Поэтому тщательно анализируйте запрос и решайте, каким образом обратиться за консультацией. Мобильное приложение это удобный сервис для поиска нужных товаров, составления списка покупок, просмотра истории, обмена баллов, изучения условий акций и предложений. В программе доступен полный список скидок по всем группам продукции. Также через приложение, пользователи смогут оставить личное обращение или просмотреть адреса, контакты заведений в своем населенном пункте. Форма для справки аналогичная запросу на сайте или через электронную почту. Чтобы получить доступ к ассортименту, персональным скидкам потребуется активировать личный кабинет. Войти в него можно с помощью сайта по ссылке — , указав логин и пароль. Для отправки запроса тоже можно воспользоваться кабинетом, заполнив форму в разделе «Помощь» на главном экране. Жалоба, как и любое сообщение, состоит из личной, контактной информации, темы и детального описания ситуации. Поэтому оставить жалобу можно традиционным способом по почте, на сайте по ссылке — . Сообщить о претензиях клиенты могут в сообществах или позвонив в call-центр — 8800555 55 05. Ссылки на официальные страницы можно найти на главном портале компании. Режим работы службы поддержки независимо от дня недели, времени суток не меняется. Запросы онлайн или по телефону принимаются круглосуточно.О компании
Как написать в службу поддержки Пятерочки?
Какой телефон горячей линии Пятерочки?
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Горячая линия для жалоб и предложений
Телефон отдела кадров
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Служба поддержки активно работает и в социальной сфере, публикуя новости, акции и отвечая на комментарии в сообществах соц. сетей:Время работы
Рубрики
