Рубрики
Телеканалы

Горячая линия «Первого канала», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли единая горячая линия «Первого канала», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?



О телеканале


«Первый канал» — российская телерадиокомпания, позиционируется, как главный телеканал РФ. Трансляции ведутся из столичного телецентра «Останкино», там же расположена и штаб-квартира. Кроме отечественного «проката», есть и международная версия канала, как «Первый Международный», транслирующийся во многих странах Европы и государствах СНГ.


Хотите пообщаться с представителями контакт-центра, воспользуйтесь одним из регламентированных каналов связи.


Как написать в службу поддержки «Первого канала»?



Написать в службу поддержки «Первого канала» можно в электронном виде:



  1. Заполнив форму обратной связи на официальном сайте — https://www.1tv.com/feedback.

  2. Отправив письмо по почте — [email protected].

Вкладка «Обратная связь» предназначена для обработки обращений от граждан, как связанных с проблемами вещания, так и при сложностях с работой сайта.


«Первый канал» рассматривает и письма, отправленные по почте. Контактные email-адреса по рекламному, маркетинговому направлениями смотрите ниже.


Придерживайтесь рекомендаций и в сообщениях указывайте только корректные, достоверные сведения:



  • ФИО.

  • Тему.

  • Причины.

  • Суть и детали.

Какой телефон горячей линии «Первого канала»?



Позвонить в поддержку телеканала можно в Москве, из-за границы или любого населенного пункта РФ по единым контактным номерам:






Телефон горячей линии отдельных подразделений телекомпании можно посмотреть на сайте в разделе «Адреса и контакты».


Контакты по рекламе


Вся информация по рекламе независимо от региона может быть получена по одному из номеров телефона: +7 (495) 617 51 35, +7 (495) 617 51 37 и +7 (495) 617 99 33.


Дополнительно с менеджерами рекламного отдела можно связаться по электронной почте — [email protected].


Контакты для прессы


Пресс-служба отвечает на обращения граждан по номеру— +7 (495) 617 51 75 или по почте — [email protected].


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистов техподдержки может понадобиться при использовании различных ресурсов сайта, при трудностях с поиском информации на портале и т.д.


«Первый канал» — это телевидение общенационального характера. Поэтому если у вас наблюдаются неполадки при получении сигнала, не устойчивая работа различных программных ресурсов компании, претензии относительно содержания эфира, вы можете обратиться в техподдержку за разъяснением.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка телеканала не сможет помочь только в тех случаях, которые не связаны с деятельностью компании.


В остальном, если вы не запрашиваете личную информацию о третьих лицах, не используете ненормативную лексику, в техподдержке смогут ответить на вопросы и проконсультировать по интересующим темам.


Как написать жалобу?


Жалобу на содержание эфира, телезрители могут оставить одним из способов:



  1. Через форму обратной связи.

  2. По электронной почте.

Не рекомендуется с претензиями обращаться по телефонам. При отправке жалобы укажите тему, причины и раскройте детали.


В некоторых случаях о своих претензиях телезрители могут сообщить в комментариях в одной из соц. сетей.


Другие способы связи


Рассматриваются и альтернативные способы общения.


Речь идет о сообществах в социальных сетях:






Авторизованные пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.


Время работы


Режим работы службы поддержки телеканала, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *