Рубрики
Страховые компании

Телефон горячей линии ФСС, как написать обращение







В этой статье выясним, есть ли горячая линия ФСС, по каким номерам можно дозвониться? Какие альтернативные способы связи, в каких вопросах смогут проконсультировать сотрудники контакт-центра?



Об организации


ФСС — это фонд социального страхования, его возможности обширные и касаются почти всех граждан, как трудоспособного и нетрудоспособного населения, инвалидов или пенсионеров. Фактически ФСС «сопровождает» человека от самого рождения.





Чаще всего приходится обращаться за консультацией по поводу отношений с работодателем, уточнения нормативных актов, законов, прав и гарантий.


Как написать обращение в ФСС?


Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.



Для составления запроса рекомендуется использовать форму на официальном сайте — https://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml.


Написать обращение могут все желающие правильно оформившие сообщение по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на следующие «поля»:



  1. Личные данные.

  2. Тема.

  3. Подраздел вопрос.

  4. Адрес.

Из-за некорректно заполненных данных, срок рассмотрения запроса может затянуться. Подробные правила подачи сообщений можно просмотреть на сайте ФСС.





Если интересует справочная информация, нормативные акты, нормы и законы, консультация специалистов по которым не требуется, обращайтесь к вкладке «Вопросы и ответы» — https://fss.ru/ru/faq/index.shtml.


Какой телефон горячей линии ФСС?


Использование электронных систем общения не всегда удобно и эффективно, поэтому граждане могут обратиться в контакт-центр по телефонам. В каждом регионе установлена своя горячая линия. Отдельных номеров с кодом 8800 нет. Бесплатный звонок не возможен, поэтому уточняйте тарифы у вашего оператора.


Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах:



Номер телефона в других городах можно посмотреть на сайте — https://fss.ru/ru/fund/rusmap.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Сотрудники call-центра смогут помочь в следующих ситуациях и предоставят консультацию по поводу:



  • Законов, норм и актов.

  • Пособий.

  • Размеру платежей при несчастных случаях, болезни, рождении ребенка.

  • Правовых аспектов получения помощи.

  • Прав граждан.

  • Порядке действий в случае нарушения трудовых условий.

Горячая линия подскажет, как правильно составить и отправить официальный запрос, какие адреса, контакты, график приема посетителей в региональных центрах.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Следует помнить, что поддержка носит больше информационный характер, поэтому решением каких-то спешных проблем занимаются сотрудники региональных отделений. Можно получить консультацию общего характера.


В помощи будет отказано в следующих случаях:



  • Если человек не представится.

  • Желание получить личные сведения о других лицах.

  • При нецензурных выражениях и оскорблениях сотрудников.

Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Сообщить о претензиях по электронной почте.

  2. Подать официальное обращение через сайт или письменно, отправив на абонентский участок в своем городе.

  3. Оставить комментарий в социальной сети.

Обращения с жалобами рассматриваются и по телефону. Связывайтесь с региональными представительствами и передавайте свои обращения.


Другие способы связи


Принимаются обращения от населения и другим путем:



  1. В социальных сетях.

  2. По электронной почте — [email protected].



Ссылки на сообщества:



Оставляйте комментарии и делитесь мнением в соц. сетях.


Время работы


Режим работы службы поддержки в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45), выходные дни СБ и ВС.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *