Рубрики
Страховые компании

Горячая линия Энергогарант, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как устроена горячая линия Энергогарант, по каким телефонам готовы ответить менеджеры? Как отправить обращение в службу поддержки?



О компании


Энергогарант — одна из крупнейших страховых компаний в России. Оказывается полный спектр услуг (КАСКО, ОСАГО, страховка по здоровью и т.д.). С информацией о компании можно ознакомиться на официальном сайте: https://energogarant.ru или обратившись в справочную службу.


Как написать в службу поддержки Энергогарант?


Если информации на сайте оказалось не достаточно или желаете проконсультироваться по поводууслуг, можно отправить официальное обращение в службу поддержки.



Служба поддержки страховой компании рассматривает сообщения от граждан через вкладку «Написать письмо» или в личном кабинете клиента.


В обоих случаях для получения взвешенной, подробной справки рекомендуется уточнить только корректные и достоверные сведения. Укажите тему, причины, прикрепите доп. материалы, опишите проблемы или вопрос.


Какой телефон горячей линии Энергогарант?



Единый телефон горячей линии — +7 (495) 737-03-30. Также в каждом из филиалов компании запущена своя отдельная телефонная линия.





Номер телефона интересующего представительства можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты»: https://energogarant.ru/contacts.


Звонок не бесплатный, но тарификация будет зависеть от условий вашего оператора.


Дозвониться можно со всех мобильных, а также стационарных устройств в пределах России.


Куда обращаться при страховом случае?


Если наступил страховой случай, граждане должны воспользоваться одним из способов и сообщить о произошедшем в компанию:



  • Заполнить вкладку на сайте в разделе https://energogarant.ru/accident.

  • Обратиться с заявлением в отделение компании Энергогарант.

  • Позвонить на горячую линию.

Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?



Хотите обсудить общие условия или ознакомиться со справочной информацией?


Обращайтесь в контакт-центр организации. Менеджеры разъяснят порядок действия при наступлении страхового случая, расскажут, как оформить обращение, какие сроки рассмотрения запросов и т.д.


Клиенты могут рассчитывать ина помощь при составлении жалоб или предложений.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается помогать клиентам в любых вопросах, которые касаютсястраховой компании.



Однако если вопросы носят личный характер либо граждане пытаются выяснить личные данные сотрудников, поддержка помочь не сможет.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Связаться с менеджерами можно через личный кабинет, авторизовавшись в учетной записи на официальном сайте.



Для входа используйте ссылку — https://old.energogarant.ru/my.


Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».


Как написать жалобу?


Если нужно оставить жалобу, товоспользуйтесьодним из рекомендованных способов:



  1. Отправка сообщений в личном кабинете.

  2. Написание комментариев в соц. сети.

  3. Заполнение формы «Написать нам» на сайте.

Жалоба может быть передана по телефону либо лично при обращении в отделение Энергогарант.


Уточните тему, причины, опишите суть и прикрепите доп. материалы.


Другие способы связи




В качестве альтернативы можно рассматривать социальную сферу. Информация о порядке работы, изменениях, услугах публикуется и в соц. сетях:



В сообществах можно оставлять комментарии менеджерам или делиться впечатлениями с другими пользователями.


Время работы


Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *