Рубрики
Провайдеры

Горячая линия WiFire, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?



О компании


WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.


Среди доступных к подключению услуг:



  • Телефония.

  • Мобильный, домашний Интернет.

  • Телевидение.

Зона покрытия развиваетсяи затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.


Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.


Как написать в службу поддержки WiFire?


В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.





Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.


Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.


Какой телефон горячей линии WiFire?


Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.



Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.





Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонитьв интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:



Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:



  • Подключение услуг.

  • Использование личного кабинета.

  • Проблемы с оплатой, расчетами.

  • Настройка, установка ПО, оборудования.

  • Консультация по действующим тарифам.

  • Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.

В контакт центре Вайфаер предоставятответы на любые вопросы, которые касаются оператора.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.


Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение WiFire, снимки экрана.

Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоватьсямобильным приложением.


Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.



Для входа используйте ссылку — https://my.wifire.ru.


Вход в личный кабинет Wifire


Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.


Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».


Как написать жалобу?


Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:



  • В личном кабинете.

  • В социальных сетях.

  • Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.

Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.


Другие способы связи


Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.


Ссылки на группы в соц. сетях:






Время работы


Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.


Оставляйте обращения или звоните в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *