Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Ростелеком для юридических лиц







В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростелеком для юридических лиц, по каким номерам могут обращаться клиенты? С какими вопросами помогут разобраться специалисты службы поддержки?



О провайдере


Ростелеком — один из крупнейших российских провайдеров, как для бизнеса, так и для частных клиентов. Широкая сеть покрытия высокоскоростным Интернетом, ТВ и прочими услугами во всех регионах страны. Предусмотрены спец. пакеты сотрудничества для юридических компаний, подробней о которых рассказано на сайте компании.


Если хотите узнать больше о сотрудничестве с бизнесом, рекомендуем обратиться в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки «Ростелеком бизнес»?


«Ростелеком бизнес» предлагает множество услуг, от облачного хранения файлов до онлайн касс, что позволяет автоматизировать многие процессы в рабочей сфере.



Чтобы получить детальную консультацию, можно связаться онлайн, заполнив форму обратной связи на портале — https://moscow.rt.ru/b2b/help.
Кликайте по вкладке «Обратная связь» и заполняйте форму, уточняя личные, контактные сведения и тему.





Служба поддержки Ростелеком на сайте постаралась ответить на все часто интересующие темы клиентов, поэтому в разделе «Решения» приведены подробные данные.


Обратится в техподдержку можно через социальные сети: ВКонтакте и Facebook.


Телефон горячей линии Ростелеком для юридических лиц?


В Ростелекоме внимательно относятся ко всем вопросам и замечаниям от клиентов, поэтому постарались наладить удобную работу контакт-центра для юридических абонентов.



Используйте единый телефон горячей линии для обработки обращений — 8 800 200 30 00.





Номер телефона для юридических абонентов бесплатный и доступен со всех сотовых, стационарных устройств.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Для юридических лиц помощь оказывается в том же формате:



  • Регистрация личного кабинета.

  • Возможность отслеживания задолженности.

  • Подключение доп. услуг.

  • Консультации, справки.

  • Сообщение о проблемах на линии.

  • Жалобы, отзывы, рекомендации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка отвечает на все вопросы от корпоративных клиентов, которые касаются оператора.


Любые сторонние темы не рассматриваются, как тарифы конкурентов, подключение в иных компаниях и т.д. При подобных обращениях, специалисты контакт-центра на сообщения вряд ли ответят и проконсультируют.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Ростелеком бизнес», снимки экрана.

Получить доступ ко всем услугам, возможность общения с техцентром и сотрудниками горячей линии, есть у всех, ктоустановил фирменное ПО.


Подойдут смартфоны с операционной системой от Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Техподдержка отвечает через приложение, консультирует, помогает с техническими проблемами и уведомляет абонентов (юридических, частных) о проводимых изменениях.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Личный кабинет предоставляется всем абонентам. Кроме доступа к своему счету, клиенты могут отправлять обращения в техподдержку.


Авторизоваться можно на сайте или в приложении, указав данные, предоставленные при подключении.



Для входа используйте ссылку — https://client.rt.ru/login.


Вход в личный кабинет Ростелеком бизнес


Личный кабинет может отличаетсяот категории подключенного пользователя.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. В личном кабинете.

  2. Через форму «Обратная связь» на сайте.

  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Чаще с жалобами приходится сталкиваться сотрудникам техподдержки Ростелеком по горячей линии.


Другие способы связи


Оставить обращение, жалобу или пожелание можно и другим путем, написав комментарий в соц. сетях:






Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.


Время работы


Режим работы службы поддержки круглосуточный.


Отправляйте сообщения или звоните в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *