Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Самтел, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия Самтел, по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение онлайн?



О компании


Самтел — один из известных в России интернет-провайдеров, представленный в нескольких крупных населенных пунктах страны:



  • Москва.

  • Санкт-Петербург.

  • Ростов.

  • Тверь.

  • Нижний Новгород.

  • Краснодар и т.д.

Абонентам доступно подключение телевидения, интернет, системы видеонаблюдения и других сервисов. Воспользоваться предложением компании могут, как частные, так и юридические лица.


Как написать в службу поддержки Sumtel?


Если нужна помощь технических специалистов, можно обратитьсяв call-центр либо отправить обращение онлайн.


Для этогопредусмотрено несколько форм связи:



  1. Форма «Обратная связь» на сайте: http://sumtel.ru/about/contacts.

  2. Электронная почта: [email protected].

Старайтесь указать как можно больше точной информации, опишите проблему и представьтесь (ФИО, контакты).


Не лишним будет ознакомиться и с ответами на часто задаваемые вопросы: http://sumtel.ru/support.


Другие способы связи


Дополнительно служба поддержки Самтел готова ответить на вопросы или пожелания клиентов в социальной сфере.




Оставляйте комментарии, просматривайте новости и делитесь впечатлениями в сообществах следующих соц. сетей:



Какой телефон горячей линии Sumtel?


Напоминаем, что единый телефон горячей линии Самтел для обслуживания абонентов не предусмотрен.


Пообщаться со специалистами можно позвонив на номер телефона в своем городе.



В Москве дозвониться можно на номер — +7 (499) 57 500 57.





Телефоны в других городах России


Аналогично и в других городах действуют свои телефоны для связи:



Номера в других населенных пунктах уточняйте насайте в разделе «Контакты».


Адреса на карте


Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь техподдержки требуется в различных вопросах, связанных с:



  • доступом в личный кабинет;

  • оплатой услуг;

  • сменой тарифа;

  • сложностями с установкой соединения и т.д.

Обратиться за консультацией можно, как по горячей линии Самтел, так и отправив сообщение онлайн.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка Самтел старается отвечать на большинство вопросов от клиентов, однако для части обращений специалисты не смогут подготовить ответов.



Техподдержка не может разглашать информацию о третьих лицах или конфиденциальные сведения о деятельности компании.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Пообщаться с менеджерами можно и через личный кабинет, авторизовавшись насайте.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку: http://my.sumtel.ru.


Уточните тему, опишите подробности и прикрепите доп. материалы (если требуется).


Как написать жалобу?



Не устраивает сервис компании, возникли недопонимания с сотрудниками или не довольны качеством связи?


Можете оставить жалобу. Для этого:



  1. Заполните вкладку «Обратная связь» на сайте.

  2. Отправьте письмо по электронной почте.

  3. Оставьте комментарий в соц. сети.

Жалоба может быть передана и по горячей линии.


Опишите подробности, не забудьте уточнить и личные сведения о себе, в том числе, номер договора.


Время работы


Режим работы техподдержки Самтел, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *