Рубрики
Провайдеры

Горячая линия Омских кабельных сетей, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Омских кабельных сетей, по каким номерам могут обратиться клиенты, как связаться в электронном виде? На какие темы ответят сотрудники службы поддержки?



О провайдере


Омские кабельные сети — основной поставщик услуг интернета в регионе, занимает лидирующие положение в сфере ТВ и интернет подключения, как частных лиц, так и компаний. Более 200 000 абонентов в Омске и окрестностях. Гарантия круглосуточной помощи по вопросам, связанным с интернетом и телекоммуникационными продуктами.


Как написать в службу поддержки?


Омские кабельные сети для своих абонентов организовали несколько удобных способов обратной связи, по которым можно сообщать о неполадках, выражать жалобы, пожелания или отзывы.



Служба поддержки отвечает на сообщения по электронной почте, при направлении писем по адресу — [email protected]. Уточняйте личные сведения, номер договора, тему.


О трудностях можно сообщить и через официальный сайт войдя в личный кабинет.


Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.





Во всех случаях предстоит заполнить небольшую форму, в которой уточняется тема, причина, ФИО, контакты и т.д. Абоненты могут прикрепить фото, видео или другие материалы.


Обращаться в контакт-центр не обязательно, специалисты техподдержки подготовили в разделе «Часто задаваемые вопросы», ответы по наиболее интересующим темам. Ознакомьтесь с информацией в подразделе и, возможно, не понадобиться консультация менеджеров.


Телефон горячей линии Омских кабельных сетей


Не всегда при решении острыхпроблем, помощьограничиваетсясвязью онлайн. Приходится прибегать к call-центру. Можнообратиться по телефону и сообщить о своих проблемах, задать вопросы.



Телефон горячей линии единый — +7 (3812) 66 00 00. Номер телефона не бесплатный, но тарифы зависят от условий вашего оператора. Позвонить можно с любых сотовых, стационарных устройств.





Справочного центра по номеру 8800 не предусмотрено, поэтому клиентам подойдет только указанный выше телефон.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Кабельные Омские сети, как один из крупнейших операторовобязан отвечать на запросы абонентов и проводить разъяснительную работу. Поэтому можнообратиться, как в связи с трудностями при подключенииоборудования, так и при сложностях с оплатой, проверкой счета, учетной записью.


В задачи поддержки входит и обработка жалоб, отзывов и пожеланий. Поэтому если возникают трудности, перейдите в раздел «Техподдержка» и сообщите обо всех деталях.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка ответственна только по вопросампредоставленияпродуктов компании.


Сторонние темы, как услуги других организаций, тарифы и правила подключения, не могут быть разрешены силами call-центра.


Не отвечают операторы и на сообщения с ненормативной, оскорбительной лексикой.


Связь с техподдержкой через личный кабинет?


Оставить пожелание или задать вопрос, пользователи могут на сайте, воспользовавшись учетной записью.


Личный кабинет предоставляется всем подключенным абонентам.



Для входа используйте ссылку — https://billing.omkc.ru.


Вход в личный кабинет Омские кабельные сети


Чтобы оставить обращение необходимо перейти в раздел «Помощь» и заполнить соответствующую форму.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на действияработников, а также качество услуг можно несколькими способами. Не редко приходится обращаться по горячей линииииспользуяонлайн формы.


Оставить претензию можно по электронной почте или на сайте.


Уточняйте темы или личные сведения, чтобы техподдержкебыло легче разобраться в ситуации.


Другие способы связи


Обратится в службу поддержки компании можно через социальный сети:






Время работы


Режим работы компаниикруглосуточный, ежедневно и без перерывов.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *