Рубрики
Провайдеры

Горячая линия «Интерра», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Интерра», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в техподдержку?


О компании


«Интерра» — один из крупнейших провайдеров в Свердловской области, предоставляющий услуги по доступу к Интернету, подключению цифрового телевидения и телефонии. Ознакомиться с тарифами, условиями подключения, действующей зоной покрытия можно на сайте.


Как написать в службу поддержки «Интерра»?


Служба поддержки в основном отвечает на телефонные звонки, консультируя и помогая клиентам удаленно по любым вопросам, связанным с провайдером.


С некоторых пор получить разъяснения, ответы на замечания, запросы можно и по электронной почте, отправив сообщение по закрепленному адресу в вашем населенном пункте. Обратите внимание на email-адреса в некоторых городах:



Адреса электронной почты для связи в других городах можно посмотреть по ссылке — https://interra.ru.


Обратная связь


Форма обратной связи для каждого города своя:



Какой телефон горячей линии «Интерра»?



У компании заявлен единый телефон горячей линии для обращений от абонентов — 8800770 00 10.





Позвонить могут, как подключенные абоненты, так и другие лица.


Номер телефона техподдержки бесплатный и доступен для звонков с большинства мобильных, а также городских устройств.


Адреса на карте


Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь техподдержки «Интерра» может понадобиться в таких вопросах, как:



  • Сложности с оплатой.

  • Проблемы с получением сигнала.

  • Трудности с доступом в личный кабинет.

  • Ошибки при подключении.

  • Обслуживание, настройка оборудования.

Обратившись в техподдержку, клиенты могут высказать претензии, оставить пожелания или отзывы.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается отвечать на большинство замечаний и вопросов в адрес компании, однако иногда решить спор бывает проблематично без личного присутствия в офисе.



Нельзя запрашивать информацию личного характера о третьих лицах и конфиденциальные данные о работе провайдера.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Абоненты компании смогут пообщаться с представителями техподдержки, задать вопросы, оставить пожелания или отзывы также через личный кабинет.


Войдите в учетную запись — https://stat.interra.ru, и выберите раздел «Помощь».


Заполните всплывающее «окно» и дождитесь ответа от специалистов.


Как написать жалобу?



Не устраивает качество услуг или недовольны уровнем обслуживания?


Можете рассказать об этом. Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Через личный кабинет.

  2. Отправив сообщение по почте.

  3. Позвонив в call-центр.

Жалоба должна включать следующую информацию:



  • Тема.

  • ФИО.

  • Контакты.

  • Причина.

  • Детальное описание.

В некоторых случаях может потребоваться и прикрепить доп. материалы, как фото, видео и т.д.


Время работы


Режим работы справочного центра «Интерра» ежедневный с 09:00 до 18:00.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *