В этой статье узнаем, как написать в техподдержку Дом.ру? Какая горячая линия Дом.ру? Можно ли обратиться через приложение, как поможет Личный кабинет? Телефоны для связи? По каким темам специалисты компании не смогут помочь? Как правильно оформлять жалобу? Телекоммуникационная компания Дом Ру занимается предоставлением услуг по передаче цифрового, аналогового, Интернет сигнала частным и юридическим лицам. Сфера влияния распространяется на свыше 50 российских городов. Общее количество обслуживаемых клиентов недавно превысило отметку в 5 000 000 абонентов. Чтобы оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов, в компании была налажена работа горячей линии. Официальный сайт:. Служба поддержки претерпела массу изменений за последнее время, значительно улучшили систему коммуникации. Теперь клиентам достаточно оставить комментарий на сайте и сотрудники свяжутся или рассмотрят запрос в течение нескольких часов или минут. Интернет провайдер на своем сайте позволяет заполнить онлайн форму. Для этого воспользуйтесь разделом «Помощь» и нажмите по «Оставить сообщение» — . Укажите личные и контактные данные, выберите тему и опишите ситуацию. Дополнительно можно прикрепить подтверждающие файлы, сроки рассмотрения тогда ускорятся. Кроме этого есть и другой способ сообщить о себе. Понадобиться сайт, в котором кликнув по значку внизу экрана, можно открыть форму «Чат» и задать вопрос менеджеру в реальном времени — . Здесь предлагается ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, возможно, кто-то уже интересовался подобной темой. И на этом ещё не все, об альтернативных способах связи со специалистами компании, расскажем ниже. Телефон горячей линии Дом Ру по которому можно обратиться по всей стране отличается от статуса клиента: Номер телефона для: В обоих случаях дозвониться можно бесплатно (код номера 8800), как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Дополнительно в каждом регионе есть своя горячая линия для обработки поступающих обращений. Об этом смотрите ниже. Позвонить по горячей линии можно, если не удалось связаться по местным региональным номерам. Но лучше при возникновении вопросов связываться с местными представителями, обращаясь по горячим номерам Дом Ру в вашем городе. Как уже говорили, для каждого региона представлены свои номера быстрого дозвона (к сожалению, они платные). Вот контакты для связи в некоторых городах: Номера в других населенных пунктах можно посмотреть на официальном портале Дом ру, воспользовавшись вкладкой выбора города, вверху страницы. Точные адреса филиалов компании смотрите на Яндекс Картах. Горячая линия поможет в решении основных вопросов, возникающих у клиентов, абонентов. Обращаясь по телефону, нужно будет сообщить ряд информации о себе диспетчеру, уточнить, с чем связанно беспокойство? Служба технической поддержки доступна круглосуточно. В некоторой части проблем, специалисты технически не смогут помочь удаленно. Для примера, по телефону нельзя подписать договор, установить ПО и т.д. Плюс к этому при технических неполадках, помочь сможет только сервисная служба Дом Ру. Обратитесь через бесплатный номер, оператор подскажет, что делать в том или ином случае. Хотели бы управлять услугами Дом Ру в более удобной форме? Для этого вам понадобиться мобильное расширение для смартфонов. Через смартфон сможете менять тарифы, подключать новые пакеты, услуги, оплачивать счета, просматривать историю и т.д. Вдобавок к этому, через приложение можно связаться со специалистами техподдержки Дом Ру и рассказать им о своей проблеме. Для этого можно воспользоваться формой «Обратная связь» или заказать «Обратный звонок». Установить и пользоваться приложением от Дом Ру можно на всех смартфонах, где используется «железо» от Android или iOS. Войти в Личный кабинет можно через сайт или приложение. В своей учетной записи клиент сможет не просто обращаться в техподдержку, а вести полноценную переписку с сотрудниками компании. Сохраняются все данные, чего лишены не авторизованные пользователи, ссылки для входа: В остальном техподдержка через Личный кабинет не отличается от обычного заполнения формы на сайте. Но, когда менеджер службы поддержки видит, что вы авторизованный пользователь он может посмотреть больше информации по вашему счету. Виду этого ускоряются сроки ответов. Оставить жалобу может любой пользователь воспользовавшийся формой на сайте. Как помните, нужно указать: Кроме этого, оставить негативный комментарий можно и через горячую линию Дом Ру. Для этого можно использовать, как региональные, так общероссийские горячие номера. Оставить жалобу можно и через приложение, в нем предоставляется аналогичная форма для заполнения. Пишите в ЛС, оставляйте комментарии под постами. Все обращения обрабатываются. Через социальные сети можно следить за новостями, изменениями в работе, появлением новых акций или тарифов. Круглосуточный график работы назначен для всех номеров горячей линии Дом Ру. Время работы онлайн поддержки также круглосуточное, но из-за большого количества сообщений, сроки ответов могут затягиваться.О компании
Как написать в службу поддержки Дом.ру?
Какой телефон горячей линии Дом.ру?
Телефоны в регионах
Дополнительные телефоны службы поддержки
Адреса филиалов Дом.ру в России
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Связь с техподдержкой через приложение
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Выше уже упоминали об альтернативных каналах коммуникации. К ним следует относить группы и страницы в социальных сетях:Режим работы
Рубрики
