Рубрики
Платежные системы

Горячая линия Webmoney, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним используется ли горячая линия Вебмани, по каким номерам можно дозвониться? Разберемся с тем, как отправить обращение в службу поддержки.



О сервисе


WebMoney — можно считать одной из ведущих платформ по онлайн переводам с электронных кошельков. Системой пользуются свыше 34 000 000 человек. Чтобы уладить трудности и разобраться в проблемах с доступом к своим счетам, для клиентов запущена служба поддержки.


Как написать в службу поддержки Webmoney?



На сайте Вебмани есть возможность получить инструкции и ответы на интересующие вопросы даже без обращения к специалистам. В разделе «Помощь» представлены примеры решения многих проблем, которые вызывают трудности у пользователя — https://support.wmtransfer.com/asp/index.asp.


Если не удалось найти ответы, клиенты могут задать вопрос лично, открыв ту жевкладку по ссылке выше. Кликайте по форме и оставляйте официальные обращения в службу поддержки. Для оперативной реакции необходимо корректно заполнить всплывающее «окно» и указать в нем следующие сведения:



  • Тема.

  • Причина.

  • ФИО.

  • Контакты.

  • Описание деталей.

Дополнительно можно связаться по электронной почте напрямую с интересующим отделом и проконсультироваться со специалистами онлайн. Для этого посетите страницу — https://www.webmoney.ru/rus/support/financial.shtml и выберите подходящийадрес электронной почты (в зависимости от темы).


Какой телефон горячей линии Webmoney?


Как таковой телефон для коммуникации при проблемах с оплатой, переводами, доступом к системе, используется редко. В основном удается уладить сложности путемконсультаций онлайн.



По техническим и общим вопросам, клиенты могут связаться по одному из телефонов горячей линии: +7 (495) 727 43 33 и +7 (812) 309 02 91.





Номер телефона не бесплатный, но дозвониться по ним можно с любых стационарных, сотовых устройств в пределах РФ.


Не так давно был запущен вспомогательный телефон техподдержки Вебмани для урегулирования проблем, связанных с выполнением WMR операций. Дозвониться специалистам можно по телефону — +7 (495) 727 20 07.


Адреса на карте


Адрес офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь сотрудников техподдержки Вебмани может потребоваться в таких вопросах, как:



  • Создание кошельков.

  • Как пополнить Webmoney?

  • Как изменить номер телефона?

  • Изменение личных данных.

  • Как добавить карту, привязать банковский счет?

  • Как переводить средства между моими кошельками?

  • Оплата услуг, товаров, какие правила и особенности?

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка Вебмани старается помогать клиентам при любых обращениях, однако есть исключения:



  • Сообщение было составлено не корректно.

  • Использовалась ненормативная лексика.

  • Отсутствует описание, тема, детали, суть.

Если трудности связаны с качеством интернет сети, нарушениями в работе ПК или телефона, то специалисты сервиса вряд ли смогут чем-то помочь.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение WebMoney Keeper, снимки экрана.

Через мобильное приложение для смартфонов можно быстро осуществлять переводы, оплачивать услуги и выполнять другие полезные функции.


В приложении пользователи могут написать обращение, заполнив форму в подразделе «Техподдержка».


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить ПО можно на телефоны, которые работают под операционной системой Android или iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Прежде чем написать сообщение в техподдержку Вебмани через личный кабинет, пользователям необходимо пройти регистрацию на сайте или в мобильном приложении. Создайте кошелек и при сложностях, обратитесь в «Техподдержку».



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://login.wmtransfer.com.


Далее выбирая тему обращения, система автоматически перенаправит вас в нужный подраздел, где необходимо детально описать причину и суть.


Как написать жалобу?



Возникли сложности с оплатой, не удается совершить платеж, не смогли помочь специалисты?


Клиенты могут оставить жалобу об этом. Для этого:



  • Отправляйте письма по электронной почте.

  • Заполняйте форму в личном кабинете или на сайте.

Также сообщить о своих претензиях возможно через call-центр. Для этого уточнитеоператору причину и подробно опишите суть.


Другие способы связи


Служба поддержки готова рассмотреть любые обращения отправленные через социальные сети:






Время работы


Режим работы службы поддержки Вебмани ежедневный с 09:00 до 19:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *