Рубрики
Микрофинансирование

Горячая линия Восход Деньги, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Восход Деньги, по каким телефонам могут дозвониться клиенты, на какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки?



О компании


Одна из небольших финансовых компаний, оказывающая услуги в формате микрокредитования. Компания Восход Деньгиспециализируется на сотрудничестве, как с частными, так и юридическими лицами. Воспользоваться программой и оформить займ сможет любой. Оформление документов и выдача кредита осуществляется в онлайн форме, с помощью официального сайта организации.


Если хотите ознакомиться с порядком оказания услуг, необходимыми документами и т.д., рекомендуем обратиться в контакт-центр. Техподдержка отвечает в электронном виде и на звонки. Действует единая справочная горячая линия.


Как написать в службу поддержки Восход Деньги?


Служба поддержки постаралась ответить по наиболее волнующим темам на сайте — https://www.sunrisemoney.ru/question. В разделе «Центр помощи» собрали ответы по всем часто задаваемым вопросам.





Если по каким-то причинам, нужной информации найти не удалось, попытайтесь связаться с руководством или техподдержкой с помощью следующих адресов электронной почты:



Отправляя сообщения по почте, уточняйте корректные, достоверные сведения о себе.


Какой телефон горячей линии Восход Деньги?



Телефон горячей линии представлен городским номером — +7 (925) 521 07 15, звонки по которому тарифицируются согласно условий вашего оператора.





Дозвониться можно с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах любого российского региона.


Дополнительно предусмотрели отдельный номер телефона для сообщений о жалобах, претензиях и пожеланиях — +7 (925) 211 28 84. Звонки тоже оцениваются по тарифам оператора.


Для каких случаев предназначена служба поддержки?


В контакт центре окажут помощь по любым темам, которые связаны с деятельностью компании.



Как оформить займ, какие документы нужно предоставить, каков порядок действий, как регистрировать личный кабинет, как активировать профиль, что делать при возникновении задолженности?


На подобные вопросы, специалисты техподдержки ответят в любое время.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Рассчитывать на помощь сотрудников поддержки не стоит, если тема вашего обращения касается конкурирующих организаций.



Не ответят операторы и при использовании ненормативной, оскорбительной речи в свой или адрес компании.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Восход Деньги — Займы онлайн, снимки экрана.

Приложение предназначено для контроля за средствами, погашением задолженности, просмотром новостей, истории и т.д.


Установить ПО можно на смартфоны с операционной системой Android и iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Через приложение клиенты могут связаться с техподдержкой и получить консультацию по интересующим темам.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Личный кабинет предоставляется для всех клиентов компании.



Для входа используйте ссылку — https://www.sunrisemoney.ru/login.


Вход в личный кабинет Восход Деньги


Просмотр новостей, оформление займов, выплаты, переводы, просмотр истории не полный список доступных функций.


В профиле можно оставлять обращения в call-центр, сообщать о жалобах, отзывах или пожеланиях.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на действия специалистов call-центра, качество услуг и прочее, можно несколькими способами:



  1. По электронной почте.

  2. В личном кабинете.

О своих претензиях не редко клиенты уведомляют по телефону.


Уточняйте ФИО, контакты и тему, чтобы менеджерам компании было легче разобраться в ситуации.


Время работы


Режим работы службы поддержки — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *