Рубрики
Микрофинансирование

Телефоны горячей линии карты «Совесть», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как связаться с представителями техподдержки, есть ли горячая линия карты «Совесть»? Можно ли оставить жалобу, в какое время работает call-центр и с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники техподдержки?



О банке


КИВИ Банк — один из немного сервисов электронных платежей, сумевших закрепиться на финансовом рынке России. Это полноценный банк, в котором граждане могут получить карты для оплаты. Можно проводить традиционные платежи, оформлять рассрочку и т.д.





Как написать в службу поддержки карты «Совесть»?


У Киви банк активно развита служба обратной связи с клиентами, поэтому можно рассчитывать на всестороннюю поддержку. Для обращений рекомендуется использовать:



  1. Чат через официальный сайт — https://sovest.ru/contact.

  2. Электронную почту.

  3. Социальные сети.




Служба поддержки для охвата большей аудитории и разграничения обращений, выделила для каждой группы клиентов свою электронную почту:



Какой телефон горячей линии «Совесть»?



Телефоны горячей линии не разделены по регионам, обратиться из любого города страны можно по общим горячим номерам:



  • 8 800 510 20 14 — общие вопросы.

  • 8 800 200 62 25 — номер телефона справки банка, по которому смогут дать консультацию.

Номер с кодом 8800 бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.





Отдельно для города Москва выделана доп. горячая линия — +7 (495) 510 20 14. Позвонить можно из любого города, но плата зависит от условий оператора. Аналогично можно воспользоваться поддержкой банка — +7 (495) 231 36 45 или +7 (495) 009 00 99.


Адреса на карте


Адрес, телефон, рейтинг и режим работы банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия и техническая поддержка онлайн, готова предоставить консультацию и подробные сведения по всем услугам, возможностям, предоставляемым по карте «Совесть»:



  • Как оформить и проводить платежи.

  • Активация, блокировка.

  • Необходимые документы для получения, адреса представительств для оформления.

  • Правила использования, тарифы.

  • Проблемы с личным кабинетом.

  • Акции, спец. предложения.

Как пользоваться другими услугами банка:



  • «Покупка по всей стране».

  • «Десятка».

  • «Снятие наличных» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


На горячую линию «Совесть» можно обращаться с вопросами, касающимися только деятельности банка или темам, связанными с использованием кредиток.


Для решения части задач, блокировки счета, клиентам необходимо лично присутствовать в отделении и заполнять письменное заявление. Поэтому по ряду вопросов, специалисты call-центра «Совесть» предоставят подробный план действий.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение «Совесть» — карта рассрочки, снимки экрана

Клиенты могут воспользоваться и другим способом общения с контакт центром «Совесть», установить приложение и отправлять обращения через личный кабинет.


Устанавливайте приложение и ищите в главном меню раздел «Помощь», в нем собраны часто задаваемые вопросы и вкладка «Техподдержка».


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Войти в личный кабинет можно с официального сайта или мобильного приложения. Кроме основных задач и возможностей, с учетной записью «Совесть» клиенты могут быстрей направлять свои запросы в call-центр.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://sovest.ru/auth.


Вход в личный кабинет Совесть


Придерживайтесь рекомендованной формы и указывайте о себе, только достоверную и корректную информацию.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу могут все клиенты КИВИ Банка в удобной для них форме:



  1. Чат на сайте.

  2. Электронная почта.

  3. Личный кабинет.

  4. Социальные сети.

В качестве основного средства используется горячая линия. Подавая жалобы, указывайте личные данные, контакты, тему и причину, и подробно описывайте детали. При необходимости, сотрудники техподдержки могут попросить предоставить доп. файлы (фото или видео).


Другие способы связи




Развитие социальных сетей сказалось на популяризации услуг КИВИ в этой нише. Ознакомиться с новостями, изучить предложения можно в сообществах:



В сообществах «дежурит» администратор, поэтому всегда можно задать вопрос и получить консультацию.


Время работы


Режим работы круглосуточный, поэтому получить ответы на вопросы держатели карт «Совесть» смогут в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *