В этой статье узнаем, как работает горячая линия РосДеньги, по каким номерам принимают обращения сотрудники контакт-центра компании, возможно ли, связаться альтернативным способом? На какие темы у операторов найдутся ответы и, с какими вопросами не стоит обращаться? Можно ли отправить жалобу или претензию, какой график приема обращений? РосДеньги — один из представителей на рынке микрокредитования. В России уже несколько лет, компания успела зарекомендовать как надежный и исправный кредитор с интересными предложениями. Чтобы облегчить клиентам общение с организацией, запущена горячая линия, в задачи которой входит оповещение и консультация граждан по имеющимся вопросам. У компании РосДеньги достаточно альтернативных каналов общения, не зависящих от единой справочной службы. Сделано это специально, ведь заемщикам не всегда удобно общаться по горячей линии. Через официальный сайт проводиться большая часть операций, как по оформлению кредита, просмотру заявок, оплате и т.д. Есть раздел для подачи официальных запросов — . Форма требуетуказания только достоверных сведений, проверка которых займет необходимоевремя. Но, пользователь гарантировано получит ответ и детальную консультацию менеджера. Служба поддержки подготовила ответы на часто задаваемые запросы, опубликовав их в разделе «». Ещё одной формой через которую можно пообщаться с сотрудниками call-центра, является чат на главном портале — . Менеджеры отвечают быстро (1-3 минуты)поэтому если по каким-то причинам не удается дозвониться в единую справочную, чат окажется неплохим выходом. Если по определенным причинам, общение в электронном формате не подходит, клиенту стоит воспользоваться горячей линией. Связь доступна круглосуточно, что гарантировано окажет дополнительное доверие к организации. Позвонить в любом регионе страны можно на единый телефон горячей линии — 8800200 50 51. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и активен независимо от времени суток, дозвониться смогут заемщики из любого населенного пункта (Санкт-Петербург, Красноярск, Москва, Новосибирск, Тюмень и другие). Обращайте внимание, что в час пик может наблюдается высокая задержка в подключении к операторам. Номер телефона главного офиса и региональных отделений найти не получилось, но выяснить их можно по единому горячему номеру или спросить у сотрудника в чате. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании РосДеньги можно посмотреть на Яндекс Картах. У менеджеров компании широкие возможности по консультированию граждан. Можно выяснить условия кредитования, ставки, проценты, график выплат, последствия просрочки платежей и т.д. Служба поддержки поможет в ситуациях, когда пользователи не могут разобраться в информации на сайте, сложностях использования калькулятора. Несмотря на подробные данные обо всей компании на портале, сотрудники техподдержки готовы помочь и подсказать клиентам ответы на интересующие вопросы. Поддержка не может решать проблемы, причина которых заключается в действияхиных организаций. Таким же образом, операторы не могут давать справочную информацию о работе конкурирующих и других фирм. У операторов есть ограничения и в другой сфере, они не могут ускорять проводы транзакций, продливать льготный режим, поэтому клиентам нужно помнить о сроках, чтобы не возникало просрочек. В большинстве случаев, обращения удается урегулировать дистанционно, поэтому личное присутствие в офисе редко требуется. Но, в некоторых случаях, специалисты посоветуют обратиться в отделение и выяснить вопрос с администрацией. В каждом отделении микрозайма РосДеньги есть «Книга жалоб и предложений», поэтому можно воспользоваться и ей. Но, если хочется оставить жалобу онлайн, подойдет: В социальных сетях есть отдельные подразделы, где и следует оставлять информацию. Оставить жалобу можно и традиционным способом, связавшисьпо горячему номеру РосДеньги и рассказав о деталях проблемы менеджеру. Ссылки на группы в соц. сетях: В социальных сетях кроме новостей, условий кредитования, пользователи делятся мнением или задают вопросы. Круглосуточный режим работы контакт центра установлен для удобства заемщиков. График приема в отделениях уточняется в своем городе дополнительно.О компании
Как написать в службу поддержки РосДеньги?
Какой телефон горячей линии РосДеньги?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Служба поддержки развивает и неформальное общение, активно рекламируя свою деятельность в социальной сфере.Время работы
Рубрики
