Рубрики
Микрофинансирование

Горячая линия МФО Монеза, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Монеза? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?



О компании


Монеза — микрофинансовая организация, предоставляющая кредиты для населения и юридических лиц в России. С условиями сотрудничества можно ознакомиться на сайте или обратившись в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки Монеза?



Если нуждаетесь в помощи, рекомендуем воспользоваться вкладкой «Связаться с нами» на сайте — https://www.moneza.ru/contacts или отправить письмо по электронной почте — [email protected].


Укажите, с чем возникли трудности, какие вопросы хотели бы обсудить и т.д. Уточните свои контактные данные, выберите тему и причины, не забыв описать подробности. Оставляйте только достоверные сведения.


В остальном со многими вопросами клиенты могут разобраться сами, перейдя к разделу «Вопросы и ответы» — https://www.moneza.ru/faq.


Какой телефон горячей линии Монеза?


Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 найти не получилось, вместо него заявлен классический городской номер телефона.



В Москве и другом населенном пункте РФ дозвониться можно на телефон — +7 (495) 968 76 54.





Звонки доступны со всех стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны круглосуточно.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Специалисты call-центра готовы проконсультировать граждан по условиям выдачи, погашения кредитов и другим темам, которые касаются МФО.


Помощь понадобится, если не знаете, как изменить порядок выплат, увеличить или поменять условия кредитных каникул, сложности с личным кабинетом, оплатой задолженности и т.д.


Клиенты, обратившись по горячей линии или написав обращение онлайн, могут рассчитывать на помощь в написании жалоб или предложений.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка может ответить только на запросы, замечания, связанные с МФО. Остальные темы, как передача личных данных, обсуждение условий кредитования в других организациях, не рассматриваются.



При отправке обращений старайтесь использовать только деловой стиль и избегайте ненормативной лексики.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Обратиться в поддержку клиенты могут и через личный кабинет.



Для этого авторизуйтесь на сайте — https://www.moneza.ru/login и выберите вкладку «Помощь» в главном меню.


Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму на сайте или в личном кабинете.

  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Реже жалобы рассматриваются по горячей линии. Для специалистов важно получить развернутый ответ, с прикрепленными доп. материалами.


Другие способы связи


Оставить обращение в поддержку Монеза возможно и другим способом, к примеру, авторизовавшись в социальных сетях.




Сообщества представлены на таких ресурсах:



Время работы


Режим работы call-центра, круглосуточный.


Клиенты и другие лица могут позвонить или рассчитывать на консультацию в онлайн форме в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *