Рубрики
Микрофинансирование

Горячая линия Доброзайм, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как устроена горячая линия Доброзайм? С какими вопросами могут обратиться заемщики? Как написать в службу поддержки?



О компании


Доброзайм — российская компания занимающаяся микрокредитованием. Воспользоваться услугами могут, как частные лица, так и компании, нуждающиеся в финансировании.


Об условиях оформления заявок и других вопросах, связанных с займами можно узнать больше из информации, поданной на официальном сайте: https://dobrozaim.ru.


Как написать в службу поддержки Доброзайм?


На многие вопросы специалистами МФО ответы были даны на сайте, обратитесь к вкладке «Вопросы и ответы» https://dobrozaim.ru/faq/. Приведены детальные инструкции по оформлению займа, подаче заявок на отсрочку платежей и т.д.


Если нужно проконсультироваться, а нужной информации на сайте нет, обращайтесь напрямую в поддержку:



  1. Написав через форму: https://dobrozaim.ru/zhaloby_type.

  2. Отправив письмо по электронной почте: [email protected].

  3. Оставив сообщение через «Чат».

Какой телефон горячей линии Доброзайм?


По статистике, чаще в поддержку обращаются по горячей линии.



В компании установлен отдельный номер телефона для связи — 8 (800) 775 25 45. Звонки принимаются со всех мобильных, а также стационарных номеров, бесплатно. Дополнительно может пригодиться и номер центрального офиса в столице — 8 (800) 700 84 39.





Телефон горячей линии доступен в Москве и в любом другом населенном пункте РФ.


Обратиться можно по любым вопросам, которые связаны с деятельностью МФО.


Адреса на карте


Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?



С какими вопросами вообще стоит обращаться в call-центр?


В задачи операторов телефонной линии входит отвечать на запросы клиентов следующего характера:



  • Правила оформления заявок.

  • Подача прошений об отсрочке.

  • Изменение личных данных.

  • Использование личного кабинета.

  • Погашения задолженности.

  • Использование сервисов Доброзайм.

Помощь горячей линии может пригодиться и при желании оставить негативную оценку о работе сотрудников или сайта.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В зависимости от темы обращения, специалисты поддержки могут и отказать в консультации.



Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются личной информацией о третьих лицах или запрашивают сведения конфиденциального характера о компании.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Ещё один вариант пообщаться с контакт-центром, это отправить сообщение через личный кабинет, авторизовавшись на сайте.



Для доступа в личный кабинет используйте ссылку: https://dobrozaim.ru/auth.


Вход в личный кабинет Доброзайм


Используйте вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».


Как написать жалобу?


Независимо от темы жалобы, форма обращения стандартная:



  • Причина.

  • ФИО.

  • Контакты.

  • Доп. материалы.

Оставить жалобу можно несколькими способами:



  • Традиционные (отправка писем по почте, использование вкладки «Чат», звонки в call-цетр).

  • Неформальные (написание комментариев в соц. сетях).

Другие способы связи


Служба поддержки Доброзайм активно использует и социальную сферу для общения с клиентами и продвижения своих услуг.




Ищите официальные сообщества на таких ресурсах, как:



Оставляйте комментарии, общайтесь с другими пользователями, просматривайте новости и т.д.


Время работы


Режим работы справочного центра, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *