Рубрики
Интернет-магазины

Телефон горячей линии магазина «Снежная Королева», как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, работает ли горячая линия магазина «Снежная Королева», по каким номерам можно дозвониться? На какие вопросы готовы ответить консультанты? Можно ли обращаться другим способом, как отправить электронное обращение?



О компании


«Снежная Королева» — один из самых известных меховых магазинов в России. Заведения можно отыскать в любом крупном городе страны. Покупка и заказ стали возможны через Интернет, после запуска ресурса — https://snowqueen.ru.





Если возникли сложности, хотите оставить отзыв или жалобу, обращайтесь в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки сети магазинов «Снежная Королева»?


Сеть «Снежная Королева» отличается от конкурентов своим ассортиментом, качеством товара и ценой. Однако есть и другой аргумент в пользу компании, это её отношение к покупателям. Наличие разнообразных способов связи с клиентами делает торговую сеть привлекательной и с этой стороны.


Оставить обращение можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по одному из адресов — [email protected], [email protected], [email protected] и [email protected].

  2. Написать в «Чат» на официальном сайте — https://snowqueen.ru. (Кнопка чата находится в правом нижнем углу).

  3. Оставив сообщение через социальную сеть ВКонтакте.




Более детальная информация по ссылке — https://snowqueen.ru/about/contacts. Смотрите новости, изменения в работе, читайте ответы на интересующие вопросы и оставляйте отзывы.


Какой телефон горячей линии сети магазинов «Снежная Королева»?


Отдельный номер телефона для связи с магазином «Снежная Королева» в своем городе найти не получится, так как действует общая справочная служба по стране.



Телефон горячей линии для звонков в пределах России, единый — 8 800 777 8 999.





Звонок бесплатный из любого населенного пункта (Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Новосибирск, Казань, Владивосток и т.д.).


Адреса на карте


Адреса и телефоныможно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки занимается консультированием по темам, связанным с компанией. Помощь гарантируется при выборе товаров сети «Снежная Королева», заказе, оплате счетов, поиске размера и т.д.


Готовы подсказать детальней из чего сделано, какой материал, как следить, какие нормы допускаются, можно ли вернуть, какиеправила обмена и возврата?


Сотрудники контакт центра помогут разобраться в работе личного кабинета, корзины, правилах написания отзывов, жалоб или предложений.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


По объективным причинам, на часть обращений специалисты поддержки предоставить ответы не смогут. Касается это тем, где не прослеживается общая связь с работой магазинов.


Сотрудники call-центра ответят отказом, когда граждане придерживаются оскорбительного тона при общении, используют ненормативную лексику и прочее.


Поддержка помогает консультациями в общих вопросах. Чтобы разобраться с конкретной проблемой, покупателям придется обращаться в заведение в своем городе.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Написав сообщение по электронной почте (различайте адреса для отзывов или претензий).

  2. Написать комментарий в социальной сети.

Последнее имеет более неформальный статус, поэтому получить официальный ответ бывает проблематично. Но,модераторы стараются отвечать на сообщения, особенно если пользователи оставляют их вразделе «Жалобы и пожелания».


Сообщить о своих претензиях можно и другим путем, например, позвонив по горячей линии и сообщив о своих трудностях операторам call-центра.


Другие способы связи


Служба поддержки активно общается с покупателями и в социальной сфере.


Оставляйте комментарии, участвуйте в розыгрышах, подписываясь на рассылку в сообществах:






Время работы


Режим работы контакт-центра круглосуточный.


Оставлять обращения могут все желающие.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *