Рубрики
Торговые сети

Горячая линия Твой Дом, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Твой Дом? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?



О компании


Твой Дом — крупная сеть гипермаркетов с представительствами во многих российских регионах. Широкий выбор товаров для дома, сада, дачи, обустройства и даже продукты питания. Со списком предложений, ценами, акциями можно ознакомиться на сайте: https://tvoydom.ru/shops.


Если остались вопросы, получить консультации можно в службе поддержки написав обращение онлайн.


Как написать в службу поддержки Твой Дом?


Кроме розничных магазинов, приобрести интересующие товары можно онлайн, открыв интернет-магазин Дом Твой.



На сайте пользователи смогут составить обращение с жалобами, предложениями или отзывами. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи — https://tvoydom.ru/help/feedback.


Уточните тему, причины, ФИО, контакты и опишите суть вопроса. Специалисты постараются ответить, как можно быстрей иперезвонят клиенту по оставленному контактному номеру.


Какой телефон горячей линии Твой Дом?


Как связаться с call-центром?



В России можно позвонить по телефону единой справочной службы — 8 (800) 511 55 01.


Узнать бесплатный номер телефона в Москве или другом населенном пункте можно на сайте, обратившись к разделу: https://tvoydom.ru/shops.


Дозвониться в столичном регионе можно по номеру — +7 (495) 727 11 33.





Звонки доступны со всех стационарных, а также сотовых устройств по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь сотрудников поддержки интернет-магазина может потребоваться при трудностях с созданием заказа, выбором способа доставки либо оплатой.


Обратитесь за разъяснениями и получите детальный ответ от специалистов.


Вообще представители гипермаркета готовы ответить на любые замечания, вопросы от клиентов, связанные с работой компании. Обсуждайте новинки, высказывайте мнение о работе заведений, уровне обслуживания и т.д.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема обращения не связана с работой компании.


В остальном специалисты смогут ответить на замечания и вопросы от покупателей и других лиц по телефону или отправив ответное письмо по электронной почте.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Твой Дом, снимки экрана.

Связаться с техподдержкой можно и через мобильное приложение для смартфонов. Изначально приложение предназначалось для удобного поиска товаров, заказа и оплаты. Но, разработчиками была добавлена функция отправки сообщений. Теперь пользователи могут оставлять вопросы, замечания, отзывы или жалобы.


Установить ПО можно на большинство устройств, в которых используется платформа от Android и iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?



Остались недовольны уровнем обслуживания или не устроило качество товаров?


Клиенты могут сообщить о своих претензиях. Чтобы оставить жалобу можно позвонить по горячей линии.


Жалобы рассматриваются также через вкладку обратной связи и в социальных сетях. Для примера в сообществе ресурса ВКонтакте предусмотрен подраздел «Для жалоб и предложений».


Другие способы связи


Служба поддержки Твой Дом готова ответить на замечания, запросы и в социальных сетях.




Оставляйте комментарии или делитесь впечатлениями в соц. сетях:



Время работы


Режим работы гипермаркетов в своем населенном пункте следует уточнять дополнительно.


Поддержка готова ответить на вопросы ежедневно с 10:00 до 22:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *