Рубрики
Интернет-магазины

Телефон горячей линии «Рив Гош», как написать в службу поддержки







В статье выясним, действует ли горячая линия «Рив Гош», по каким номерам связаться с представителями техподдержки, принимаются ли жалобы?



О компании


«Рив Гош» известная сеть по продаже парфюмерной и косметической продукции в России и за рубежом. Магазины можно встретить практически в каждом крупном населенном пункте во всех регионах страны. Продаются товары нескольких торговых позиций, как масс маркета, так премиум и люкс косметика. Можно найти косметику для ухода, декоративную и для здоровья тела.





В сети открыли интернет-площадку, что позволяет покупать товары онлайн. Преимущество интернет-магазина и в том, что клиенты могут обращаться за консультациями онлайн.


Как написать в службу поддержки «Рив Гош»?


Официальный сайт, он же интернет-магазин остается основной площадкой в Сети, где покупатели смогут сделать заказ, оформить покупку, получить информацию о предложениях, поучаствовать в акциях и т.д.



На сайте есть форма для обратной связи, в которой можно задать вопрос. Заполнить обращение можно по ссылке — http://www.rivegauche.ru/faq.


Форма на портале не единственный способ общения, служба поддержки «Рив Гош» готова рассмотреть обращение граждан и по электронной почте. Отправляйте сообщения по адресу — [email protected]. Точные реквизиты для вашего населенного пункта можно выяснить на портале, выбрав вверху страницы город.





Пользуясь сайтом не «проходите мимо» раздела «Часто задаваемые вопросы», здесь можно почерпнуть полезную информацию об акциях, продукции компании и т.д.


Какой телефон горячей линии «Рив Гош»?


Когда использование электронных способов общения ограничено или не возможно, клиентам нужно обратить внимание на горячую линию.



Номер телефона, по которому можно позвонить из любого региона в России единый — 8 800 333 20 20. Телефон горячей линии с кодом 8800 доступен бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов.





Специально для крупных населенных пунктов, в «Рив Гош» был разработан доп. контакт центр, позвонить в городах Москва и Санкт-Петербург можно по следующим номерам:



Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов парфюмерии и косметики можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия занимается широким спектром тем, операторы call-центра обязаны предоставлять всю информацию о работе компании.


На помощь можно рассчитывать, если возникли сложности с оплатой, доставкой, оформлением заказа онлайн. Покупатели могут сообщить о своем опыте общения с персоналом, рассказать о том, какое обслуживание в магазине. То есть, обращения с жалобами, отзывами и пожеланиями, операторы контакт службы «Рив Гош» примут обязательно.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В определенных ситуациях на консультацию специалистов не стоит надеяться по причине некомпетентности в некоторых вопросах либо информация закрытая.


Поддержка не сможет раскрыть конфиденциальные данные относительно деятельности компании, сведения о своих клиентах, сотрудниках или партнерах.


Связь со службой поддержки через Личный кабинет


Личный кабинет предоставляется всем желающим. Множество акций и программ лояльности доступны только при активных бонусных картах, зарегистрировать которые без Личного кабинета проблематично.



Воспользоваться учетной записью можно по ссылке — https://shop.rivegauche.ru/login.


Вход в личный кабинет Рив Гош


Кроме того, в кабинете есть удобная функций быстрой связи с техподдержкой. Поэтому вместо того, чтобы отправлять сообщения по почте, на сайте, в соц. сетях, воспользуйтесь вкладкой в профиле и ожидайте ответа в течение короткого времени.


Как написать жалобу?


При желании оставить жалобу, клиенты/покупатели должны помнить о том, что любая жалоба составляется по форме:



  • ФИО.

  • Контакты.

  • Причина.

  • Тема и детальное описание.

Если это конфликт с персоналом магазина, укажите адрес торгового заведения, личные данные сотрудников, дату и время.


Передать претензии можно несколькими способами:



  1. По электронной почте — [email protected]..

  2. Через раздел «Обратная связь».

  3. В личном кабинете.

  4. В социальных сетях.

Сообщить о жалобе можно и по горячим номерам, подробно рассказав оператору call-центра о произошедшем.


Другие способы связи




Активная рекламная кампания введется в социальных сетях, где у «Рив Гош» есть собственные сообщества:



Например, в соц. сетях можно ознакомиться с новостями магазина, принять участие в программах лояльности, просмотреть свежие каталоги и т.д.


Время работы


Круглосуточный режим работы не предусмотрен, но вместо этого отправить электронное письмо клиенты «Рив Гош» могут в любое время. Позвонить по горячей линии удастся только в период с 10:00 до 18:00. В выходные дни техподдержка не работает.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *