В статье узнаем как связаться с представителями техподдержки по телефону, какая горячая линия магазинов Остин, можно ли обращаться в электронном виде? Как составить и написать жалобу? Остин — это популярная сеть магазинов, представлена в более чем 5 государствах. Общее количество торговых точек постоянно растет, по данным на конец августа 2019 года насчитывается уже больше 700 магазинов. Компания Остин основана 15 лет назад, представляет классические покупки в торговых точках и разветвленную систему Интернет-шопинга, доступную через площадку Интернет-магазина. Направление деятельности, это продажа одежды для семьи, можно найти женские, мужские и детские вещи, а также множество аксессуаров для них. Если интересует обмен и возврат забрать товар, вернуть деньги, сложности с оплатой, доставкой, по этим вопросам помогут разобраться менеджеры поддержки. Для связи с ними необходимо использовать один из предложенных способов: Привычной вкладки «Обратная связь» в общем доступе нет. Чтобы отправить запрос через сайт необходимо зарегистрироваться и войти в учетную запись. Раздел «Обратная связь» доступен только для клиентов магазина, которые обзавелись аккаунтом. В остальном Интернет магазин готов принять обращение по электронной почте или с помощью социальных сетей. Отправлять запросы нужно по адресу — [email protected], подробно описывая причину обращения. Дополнительно Интернет-магазин составил список часто задаваемых вопросов, собрав их в одном разделе. Поэтому если возникли сложности с возвратом, обменом, оплатой и т.д., рекомендуем для начала проанализировать и изучить рекомендации — . Для клиентов и покупателей сети Остин действует постоянный телефон горячей линии, обратившись по нему можно получить консультацию и ответ на любой, относящийся к деятельности компании. Позвонить можно бесплатно с любого региона на номер телефона — 8 800 777 49 99. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарны телефонов. Своя горячая линия Остин есть и у города Москва и Московской области. Создана она была специально для разгрузки основного канала. Поэтому обращаться по ней могут только гости и жители Московской области, задавая любые вопросы по деятельности компании. Звонить можно по горячему номеру — +7 (495) 777 49 99. В отличие от 8800, тарификация по «московскому» телефону производится по условиям вашего оператора. Звонки платные даже в пределах Мос. Области. Адрес, телефон а также время работы нужного магазина можно посмотреть на Яндекс Картах. Для входа в личный кабинет на официальном сайте интернет магазина — , нажать ссылку «Войти» или «Регистрация» далее в открывшемся окне ввести Email и пароль. Спектр вопросов разнообразный, позвонив менеджерам, покупатели или клиенты смогут узнать ответы на запросы касающиеся работы Интернет-магазина. Как правильно регистрироваться, обязательна ли регистрация для покупок онлайн? Как проводить оплату, как вернуть деньги? Часто телефонную техподдержку тревожат по вопросам смены даты отправки, адреса доставки, заказа курьерской доставки и т.д. Сотрудники техподдержки Остин расскажут подробно о том, можно ли проводить примерку вещей, куда можно заказать доставку? Ответят менеджеры службы поддержки и по поводу правильного ухода за вещами, как стирать, сушить. Для звонков используйте один из предложенных телефонов или связывайтесь по электронной почте. Когда покупатель недоволен качеством сервиса, товара, компании следует обращать внимание на нарекания и претензии клиентов. Поэтому в сети магазинов Остин предпочли расширить количество способов, с помощью которых покупатели могут оставить жалобу. Это позволяет учесть пожелания, улучшить сервис и качество продукции. Пожаловаться можно следующим способом: Оставляя обращение, указывайте ФИО, контакты, номер заказа. Менеджеры Остин свяжутся для уточнения деталей. По поводу социальных сетей, хоть этот способ и не является официальным и рекомендованным, в группах и сообществах «дежурят» администраторы, которые смогут ответить на интересующие замечания или направят в техподдержку. Можно оставить комментарий или ознакомиться с продукцией, акциями, новостями компании. Время работы горячей линии по телефонам ограничено с 10:00 до 18:00 ежедневно. Поэтому в качестве альтернативы рассмотрите электронные способы (почта, Личный кабинет, социальные сети). Сроки ответов зависят от сложности причины обращения, но не позднее 24 часов.Сеть магазинов Остин
Как написать в службу поддержки Остин?
Какой телефон горячей линии Остин?
Горячая линия в Москве
Адреса на карте
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Официальные страницы есть в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм:Режим работы
Рубрики
