Рубрики
Интернет-магазины

Горячая линия Next, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Некст в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?



О компании


Next (Некст) — это крупный международный интернет-магазин, в котором возможно приобрести брендовые вещи, обувь, прочие аксессуары для женщин, мужчин и детей.


С ассортиментом и ценами можно ознакомиться на сайте: https://www.next.com.ru.


Как написать в службу поддержки Некст?


Обратиться в службу поддержки Next можно несколькими способами:



  1. Написав в живой чат на сайте — https://www.next.com.ru/ru/help/ru/ru/Section.aspx?ItemId=18734.

  2. Отправив сообщение по электронной почте — [email protected].

Опишите с чем возникли трудности, расскажите о своих проблемах, замечаниях или жалобах. Уточняйте только корректные, достоверные данные, указывая ФИО, контакты.


На сайте есть отдельный подраздел: https://www.next.com.ru/ru/help, в котором специалисты техподдержки постарались ответить по всем наиболее важным вопросам. Ознакомьтесь с информацией, возможно, по вашей теме ответ был дан ранее.


Какой телефон горячей линии Некст?


В каждой стране у магазина заявлен отдельный номер телефона для обратной связи. Покупатели, дозвонившись по нему, могут рассказать о своих проблемах, пожаловаться, задать вопросы и т.д. Точные контакты по странам можно посмотреть на сайте, обратившись к соответствующей вкладке.



В России дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 800 200 98 24.





Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, сотовых устройств.


Для каких случаев нужна горячая линия?



В чем может быть полезной телефонная линия или техподдержка онлайн?


Специалисты смогут проконсультировать относительно оформления, оплаты заказов, выбора доставки, подбора товаров и т.д.


Если не подошли вещи, свяжитесь с менеджерами по телефону или в сообщениях можно обсудить условия обмена, возврата товаров.


Не понравился уровень обслуживания, негативная оценка о качестве товаров? В таком случае, клиенты могут оставить жалобу и получить помощь, разъяснения.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается реагировать на все поступающие обращения от покупателей и других лиц. Однако не всегда, получается, отвечать на замечания, вопросы. Сотрудники не могут раскрывать личную информацию о клиентах, персонале интернет-магазина посторонним.


Также покупателям не стоит рассчитывать на дискуссии относительно установленных цен на товары и условия доставки.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Позвонив по горячей линии.

  2. Отправив письмо на электронный адрес.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

При этом оговаривается, что жалоба должна содержать следующую информацию:



  • Тема.

  • Причины.

  • Детали.

  • Личные, контактные данные о заявителе (для обратной связи).

По возможности клиенты дополнительно могут прикрепить фото или видео.


Другие способы связи


Менеджеры интернет-магазина смогут ответить на вопросы и в социальной сфере.


Оставляйте комментарии в официальных сообществах на таких ресурсах, как:






Время работы


Режим работы службы поддержки Интернет-магазина Некст, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *