Рубрики
Интернет-магазины

Горячая линия BonPrix, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия БонПрикс, по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение онлайн?



О компании


БонПрикс — крупный интернет-магазин в котором можно приобрести, как товары для дома, так и одежду, обувь. Широкий выбор товаров для детей, женщин и мужчин. С ассортиментом, ценами, условиями покупки можно ознакомиться на официальном сайте: https://www.bonprix.ru.


Если возникли вопросы, не получается сделать заказ, обратитесь в техподдержку.


Как написать в службу поддержки БонПрикс?


Сразу отметим, что написать в техподдержку интернет-магазина BonPrix можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму на сайте в разделе — https://www.bonprix.ru/servis/kontakti.

  2. Отправив письмо по электронной почте— [email protected].

  3. Оставив комментарий в соц.сети (ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники) или написав сообщение в онлайн мессенджере (Viber, WhatsApp).

В большинстве от покупателей требуют уточнить тему, выбрать причину и представиться, назвав свои контактные данные. Не лишним будет указать номер заявки, привести другие данные, а также прикрепить фото или другие материалы. Служба поддержки старается отвечать на любые запросы от клиентов.


Какой телефон горячей линии БонПрикс?



Дозвониться в службу поддержки можно на один из номеров:



Звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00 часов.





Ознакомившись с информацией на сайте, не удалось найти бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800. Возможно, подобная линия не используется, так как заявлены только городские номера с московским кодом.


Телефон для оформления заказов


Если не получается сделать заказ онлайн, используя форму на сайте или в мобильном приложении, то граждане могут позвонить по горячей линии.



В интернет-магазине предусмотрен отдельный номер телефона для заказа — +7 (495) 789 40 45.


Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?



Хотели бы оставить жалобу или отзыв о работе интернет-магазина, высказаться о компетентности сотрудников?


Сотрудники call-центра смогут ответить и по другим вопросам, связанным с компанией (заказы, оплата, выбор доставки, обмен, возврат).


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается помочь клиенту в любой вопросе, но всегда есть ограничения и оговорки:



  • Нельзя запрашивать конфиденциальную информацию.

  • Использовать ненормативную лексику, оскорбления.

  • Оспаривать ценовую политику, условия продаж и т.д.

Обращение в службу поддержки через приложение



Приложение BonPrix, снимки экрана

Через мобильное приложение для смартфонов можно быстро оформлять заказы, оплачивать услуги и выполнять другие полезные функции.


В приложении пользователи могут написать обращение, заполнив форму в подразделе «Помощь».


Установить ПО можно на смартфоны с платформой от iOS и Android.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Связь с поддержкой через личный кабинет


Оставить обращение можно и через личный кабинет, заполнив вкладку в подразделе «Техподдержка». Укажите тему и причины, остальные данные о пользователе известны.



Войти в учетную запись можно официального сайта — https://www.bonprix.ru/myAccountLogin.htm.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Набрав номер телефона call-центра.

  2. Отправив письмо по электронной почте.

  3. Заполнив форму в личном кабинете.

  4. Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.

Жалоба должна содержать подробное описание ситуации, включая тему, причины и Ф.И.О.


Другие способы связи


Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:








Время работы


Режим работы техподдержки ежедневный с 8:00 до 20:00.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *