Рубрики
Компании

Горячая линия «Сургутнефтегаз», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Сургутнефтегаз», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?



О компании


ПАО «Сургутнефтегаз» — одна из крупнейших российских компаний в сфере добычи и распределения нефти-газовых ресурсов. Под одноименным названием также функционирует банк и страховая компания.


Как написать в службу поддержки «Сургутнефтегаз»?


Для связи с отдельными подразделениями выделены свои контакты (электронная почта, телефоны).


Для примера, связаться с пресс-службой можно по электронной почте — [email protected].


Служба поддержки генерального директора отвечает на сообщения по адресу — [email protected].


Отдельной вкладки «Обратная связь» на сайте не представлено (за исключением банка и страхового агентства), поэтому граждане могут воспользоваться только электронной почтой либо позвонив на один из предложенных на сайте номеров. Чаще всего телефон городской и стоимость звонка на него зависит от условий вашего оператора.


Какой телефон горячей линии «Сургутнефтегаз»?



В компании запущен единый телефон горячей линии по обсуждению общих вопросов, сложностей с получением информации, рассмотрению изменений в работе и т.д. Номер телефона региональный — +7 (982) 413 01 32.





Дозвониться по нему можно со всех стационарных, а также сотовых устройств по тарифам вашего оператора.


Обратите внимание и на другие линии для связи с представительством и отдельными департаментами:



Горячая линия «Сургутнефтегазбанк»?


У «Сургутнефтегазбанка» установлены отдельные горячие линии:






Также у банковского представительства есть отдельный call-центр по обсуждению вопросов по качеству предоставления услуг — +7 (3462) 39 90 90.


Контакты страховой компании



Сотрудники страховой компании готовы ответить на вопросы, как в электронном виде, так и по телефону. Официальные запросы и письма рассматриваются по электронной почте — [email protected] либо через вкладку «Задать вопрос».


При отправке сообщений необходимо уточнять личные сведения, корректно выбирать тему и подробно расписывать детали.





Если с отправкой обращений возникают трудности, клиенты могут проконсультироваться по телефону, дозвонившись по одному из номеров:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна служба поддержки?


Помощь понадобиться при разъяснении общих вопросов, связанных с работой одного из подразделений компании «Сургутнефтегаз» (страховая, банк, добыча или распределение ресурсов).


Для получения информации о деятельности, граждане должны соответствующим образом составлять обращения. Укажите тему, причины, уточните свои ФИО и контакты, опишите суть вопроса или проблемы.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается реагировать на большую часть обращений от граждан. Однако учитывая установленный регламент, некоторые запросы могут остаться без ответа. Касаетсяэто обращений, в которых частные или юридические лица пытаются выяснить закрытые, конфиденциальные сведения относительно функционирования компании.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  • Отправив официальное письмо по электронной почте.

  • Позвонив по горячей линии.

Расскажите о проблеме, уточните свои контактные данные, тему и корректно опишите суть. Потребуется прикрепить доп. материалы, они также не будут лишними.


Время работы


Режим работы справочного центра, ежедневный с 10:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *