Рубрики
Банки

Горячая линия «Каспий банка», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Каспий банка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправляются электронные запросы, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра?



О банке


«Каспий банк» — один из самых крупных банков в Казахстане, предоставляющий традиционные услуги для финансового сектора. Представлен в свыше чем 30 городах, где открыто более 50 отделений по работе с клиентами и партнерами. Воспользоваться услугами организации смогут, как частные, так и юридические лица. Возможно оформлять кредиты, заказывать депозиты, осуществлять переводы и т.д.





Столкнувшись с трудностями, клиенты могут обратиться в техподдержку и получить детальную консультацию специалистов банка.


Как написать в службу поддержки «Каспий банка»?


Служба поддержки для помощи клиентам по любым вопросам, наладила работу единого контакт-центра, работающего по всему Казахстану. Отправлять обращения можно несколькими способами:



  1. Заполняя форму для связи на официальном портале или приложении, авторизовавшись в Личном кабинете.

  2. Отправляя сообщения через вкладку «Чат».

  3. Написать через социальную сеть ВКонтакте.

Для связи понадобиться перейти на сайт — https://kaspi.kz/entrance, где и представленадетальная справка по поводу отправки запросов, но и ответы по другим вопросам.





Клиенты «Каспий банка» могут самостоятельно отыскать ответы на часто интересующие вопросы, посетив раздел «Сообщения» — https://kaspi.kz/guide/shop/message/general/.


Какой телефон горячей линии «Каспий банка»?



В стране действует единый справочный центр по обработке звонков от клиентов, как общего характера, так и с техническими проблемами. Номер телефона для связи в любом регионе один — 9999. Позвонить можно с мобильного или стационарного бесплатно.





Если Вы находитесь за границей, можете позвонить по телефону — +7 (727) 258 59 89.


Если call-центр не отвечает, обращайтесь по телефонам отделений в своем городе. Точные контакты, график приема посетителей, уточняйте на сайте.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистов может понадобиться в различных ситуациях.


Обратите внимание на темы, с которыми можно обратиться в службу поддержки:



  • Проблемы с расчетами, получением денег.

  • Снятие наличности.

  • Оформление кредитов, условия.

  • Вклады, депозиты.

  • Пополнение счетов.

  • Активация, блокировка карт.

  • Доступ в личный кабинет.

  • Привязка счетов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка занимается любыми вопросами, связанными с «Каспий банком». Поэтому обращаться можно без опасений. Однако все же есть ряд тем, по которым консультация не возможна:



  • Оформление кредитов, депозитов в онлайн виде.

  • Помощь в снятии наличности, консультанты дадут общую справку, как пользоваться банкоматом и предоставят адреса ближайших отделений.

  • Любые вопросы оработе других учреждений.

Не стоит рассчитывать на лояльности сотрудников техподдержки и при использовании оскорбительных, ненормативных выражений.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Kaspi.kz, снимки экрана

Приложение помогает клиентам осуществлять переводы, пополнять счета и т.д. С помощью мобильного приложения можно обратиться за консультацией, кликнув по разделу «Техподдержка» и заполнив соответствующую вкладку.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Связь с техподдержкой через Личный кабинет


Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.



Для входа используйте ссылку — https://kaspi.kz/entrance.


Вход в личный кабинет Каспий банка



Как написать жалобу?


Жалобы рассматриваются, как и обычные обращения. Сообщить о своих претензиях можно аналогичным способом:



  1. Отправив сообщение в личном кабинете.

  2. Написав в «Чат».

  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Указывайте ФИО, контакты, тему, детали, по возможности прикрепляйте фото, сканы и другие материалы.


Оставить жалобу можно и другим путем, к примеру, позвонив по горячей линии банка Каспий.


Другие способы связи


В качестве неформального способа связи, контакт центром банка Каспий рассматриваются социальные сети. Отправляйте обращения в виде комментариев под постами или читайте новости, проверяйте обновления и т.д.


Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:






Время работы


Режим работы call-центра и техподдержки онлайн, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *