Рубрики
Компании

Телефон горячей линии Спортмастер, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Спортмастер, как дозвониться, можно ли написать сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться?



О компании


Спортмастер — известная сеть по продаже спортивного инвентаря, обуви, одежды, прочих товаров для отдыха, спорта и дома. У сети магазинов есть собственный сайт, где можно просмотреть каталог продукции, сделать заказ и оформить доставку покупки домой.





Если возникает сложность с оформлением, оплатой, обменом, возвратом товара, можно связаться со службой поддержки.


Как написать в службу поддержки Спортмастер?



В качестве формы обратной связи, клиенты могут использовать официальный сайт — https://www.sportmaster.ru/about/contacts. В разделе «Контакты» можно заполнить обращение по любой теме (жалоба, вопрос, отзыв, пожелание и т.д.). Старайтесь указывать точные данные, корректно заполняя анкету. Так сотрудникам техподдержки будет проще отреагировать на обращение и помочь.





На официальном сайте есть и Чат, в котором можно пообщаться с менеджером онлайн. В среднем, сотрудники отвечают в течение 2-5 минут. Но, учитывайте, что список вопросов, с которымиможно обратиться подобным образом, гораздо уже.


Служба поддержка интернет-магазина Спортмастер готова ответить на интересующие вопросы и по электронной почте. Отправляйте сообщения по адресу — [email protected] (обязательно указывайте тему).


Какой телефон горячей линии Спортмастер?



Бесплатный номер телефона горячей линии предложен для всех регионов РФ — 8 800 777 77 71. Позвонить можно с любого мобильного, стационарного аппарата. Телефон горячей линии в часы пик зачастую загружен, поэтому удобней пользоваться альтернативой.





Для жителей городов Москва и Санкт-Петербург предложены отдельные горячие номера для консультаций — +7 (495) 777 77 71 и +7 (812) 777 77 71. Позвонить на эти номера можно с любого мобильного, но учитывайте, что они платные, тарифы зависят от условий вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия используется, как основное средство коммуникации с покупателями и клиентами. Поэтому список тем, по которым можно получить информацию, помощь, касается всех аспектов работы Спортмастера:



  • Подробности, характеристики, описание товаров.

  • Информация по заказам, доставке, оплате.

  • Принятие обращений с жалобами, отзывами, пожеланиями и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Нужно понимать, что не на все вопросы операторы горячей линии Спортмастер смогут дать ответ. К таковым относятся:



  • Запросы не связанные с работой сети, информация о конкурентах и т.д.

  • Информация о заказе для посторонних лиц.

Также консультанты не смогут подсказать детали заказа, если клиент не может сообщать его номер и другие данные.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Спортмастер, снимки экрана

У интернет-магазина Спортмастер есть и мобильное приложение, которое значительно упрощает поиск, заказ и оформление покупок. Пользователям достаточно только скачать приложение и настроить личный кабинет (приложение подойдет для смартфонов на «базе» Android и iOS).


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Кроме этого, аналогично сайт, в мобильном расширении можно воспользоваться формой обратной связи, которая находится в разделе «Техподдержка». Учитывайте, что название некоторых версиях ПО могут отличаться.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Личный кабинет предоставляет массу возможностей — покупки, история, создание списка понравившихся товаров и т.д. Через кабинет можно заказать «горячий звонок» операторов, написать обращение в разделе «Поддержка», уточнить самостоятельно детали заказа и прочее.



Войти в личный кабинет можно с мобильного устройства или ПК по ссылке — https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do.


Вход в личный кабинет Спортмастер


Как написать жалобу?


Все клиенты Спортмастера могут подать жалобу удобным для них способом, открыв раздел «Техподдержка», отправив сообщение по электронной почте, сообщив о своих претензиях в социальных сетях или позвонив по горячим номерам.


Независимо от формы обращения, все заявки обрабатываются, о чем клиента уведомят по телефону или сообщением.


Другие способы связи




В качестве альтернативы можно рассмотреть отправку сообщений в социальных сетях:



В сообществах можно получить консультацию, посмотреть новости, акции, предложения.


Режим работы


Время работы операторов горячей линии и техподдержки онлайн, круглосуточное. Звоните, пишите в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *