Рубрики
Компании

Горячая линия Reebok в России, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Reebok в России, по каким телефонам могут обратиться покупатели? На какие вопросы смогут найти ответы менеджеры компании?



О компании


Reebok (произносится—ри́бок) — один из известных производителей одежды, обуви и аксессуаров для жизни, здоровья и быта. С ассортиментом можно ознакомиться посетив официальный сайт — https://www.reebok.ru. Площадка, как информационного назначения, так и интернет-магазин, где клиенты могут заказать любую вещь с доставкой по адресу.


Если возникли какие-либо сложности, можно обратиться за консультацией в службу поддержки.


Как написать в службу поддержки Reebok?


Несмотря на подробное описание каждого шага, который предстоит сделать пользователю при заказе на сайте, техподдержка готова удаленно проконсультировать по многим аспектам.





Получить ответменеджеров можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте — [email protected].

  2. Написав в чат — https://www.reebok.ru/contact.html.

  3. Написать через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Старайтесь придерживаться делового стиля, указывайте личные, контактные данные, тему и причины.


Телефон горячей линии Reebok


Несмотря на удобство электронных систем коммуникации, в определенных ситуациях они бывают не достаточно эффективны. Поэтому была запущена единая горячая линия, по которой клиенты смогут получить ответ по любым волнующим темам.



Телефон горячей линии в России единый — 8800250 88 20. Звонки по указанной линии бесплатные в пределах всех регионов, независимо от устройства (мобильный или городской телефон).





Позвонить можно и в отдельное представительство в своем регионе. Точные адреса и контакты можно выяснить на сайте. Для примера, в Москве контактный номер для связи — +7 (495) 974 74 73. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Reebok можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Операторы call-центра предоставляют помощь по всем вопросам, связанным с продажами, производством и доставкой товаров.


Клиенты могут поинтересоваться тем, какие размеры вещей, обуви, какая стоимость, характеристики, состав материалов, условия доставки и возможного возврата и обмена.


Также поддержка готова обсудить с клиентами жалобы, отзывы или пожелания. Высказывайтесь об улучшениях работы интернет-магазина и розничных сетей.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Не всегда поддержка может эффективно отреагировать на обращения от покупателей. Связано это в большинстве случаев с невозможностью ответить на темы, в которых просят раскрыть конфиденциальные сведения о персонале или клиентах. Рассматриваются сообщения исключительно, связанные с работой розничных магазинов, качества товаров и т.д.



Не отвечают менеджеры на любые обращения, в которых допускается использование ненормативного, оскорбительного лексикона.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу персонала, качество товаров и прочие нюансы можно несколькими способами:



  1. Отправив сообщение по почте.

  2. Написав в чат.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Сообщить о претензиях можно и традиционным способом по горячей линии.


Другие способы связи


Если необходимо покупатели могут пообщаться с представителями компании и в другом формате. Например, авторизовавшись в соц. сетях пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять пожелания, отзывы или претензии.


Официальные сообщества найдутся в следующих соц. сетях:






Время работы


Режим работы службы поддержки ежедневный, без выходных в период с 07:00 до 00:00 часов.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *