Рубрики
Компании

Горячая линия PUMA, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, работает ли горячая линия «Пума» в России? По каким номерам можно дозвониться? Как устроена техподдержка, можно ли написать обращение?



О компании


PUMA (Пума) — промышленная компания, основная сфера связана с производством и продажей спортивной одежды, обуви, а также парфюмерии. Сегодня компания представляет собой, как розничные торговые центры, так и интернет-магазин, в котором можно сделать заказ товаров с доставкой.


Если у покупателей возникли вопросы, то контакт-центр компании обязуется отвечать на любые обращения от потребителей.


Как написать в службу поддержки «Пума»?


Если возникли вопросы по оформлениюзаказа, выбора продукции, уточнения цен или ассортимента, клиенты могут связаться онлайн.


Для этого предусмотрены несколько способов:



  1. Форма «Обратная связь» на официальном сайте — https://ru.puma.com/contact.

  2. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

Служба поддержки «Пума» ответит на любые вопросы, связанные с продукцией и брендом в целом. Чтобы получить ответ специалистов оперативно, старайтесь в обращении использовать только достоверные сведения.


Избегайте употребления ненормативной лексики и уточняйте данные о себе.


Какой телефон горячей линии «Пума»?



Дозвониться в интернет-магазин и пообщаться со специалистами можно по номеру — 8 800 200 19 48.





Телефон горячей линии активен во всех регионах. Дозвониться по нему можно бесплатно со всех стационарных, а также сотовых устройств.


Контакты офиса компании



Для обращений в офис компании можно позвонить по телефонной линии в Москве — +7 (495) 783 25 52.


Сотрудники офиса готовы ответить по горячей линии ежедневно с 09:30 до 18:00.


Телефон отдела кадров


По вопросам вакансий и трудоустройств, граждане могут обратиться по горячей линии — 8 800 200 29 48. Номер телефона бесплатный.


Также информацию о свободных вакансиях, условиях работы можно получить по электронной почте — [email protected].


Адреса на карте


Адреса и режим работы фирменных магазинов «Пума» можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь службы поддержки может понадобиться:



  • при работе с интернет-магазином;

  • заказе и выборе товаров;

  • уточнении цены и условий участия в акциях.

Обратившись по телефону или написав письмо, покупатели могут высказаться о своих претензиях или пожеланиях.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если интересующий вопрос не связан с деятельностью компании, то поддержка вряд ли сможет найти ответы на него.


Специалисты не обсуждают информацию личного характера о покупателях и третьих лицах.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Связаться со специалистами контакт-центра можно и другим способом, к примеру, активировав учетную запись на сайте.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://ru.puma.com/customer/account/login.


Вход в личный кабинет Puma


Используйте личный кабинет, как средство для поиска товара, участия в акциях или написания обращений.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на продукцию компании, работу персонала магазинов или качество обслуживания, покупатели могут несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму обратной связи на сайте.

  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Также о своих претензиях можно сообщить по телефону. Во всех случаях клиенты должны придерживаться только предложенной формы, указывать контактные сведения, уточнять причину и тему.


Другие способы связи


В качестве неформальных средств общения, покупатели могут рассматривать социальные сети:




В сообществах пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять жалобы или просто просматривать информацию о новинках.


Время работы


Режим работы ежедневный с 09:00 до 21:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *