Рубрики
Компании

Горячая линия Навител, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Навител в России? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?



О компании


Navitel (Навител) — крупный производитель навигаторов, планшетов и видеорегистраторов. Кроме производства, компания занимается и продажей продукции. Оформить покупки можно, как в розничных магазинах, так и сделав заказ онлайн. Для технического обслуживания техники, компания запустила сеть тех. центров по всей стране. Всего более 250 пунктов в регионах РФ.


Если возникли вопросы, клиенты могут оставить сообщение, как по телефону, так и онлайн, заполнив форму обратной связи.


Как написать в службу поддержки Навител?


Прежде чем отправить обращение, рекомендуем ознакомиться с наиболее интересующей информацией самим, обратившись к вкладке «Вопрос-ответ»: https://navitel.ru/ru/support/faq.


Если нужных данных найти не получилось, воспользуйтесь формой обратной связи или напишите письмо по электронной почте:



  1. https://navitel.ru/ru/support.

  2. [email protected].

В сообщении необходимо уточнить следующие данные:



  • Модель устройства.

  • Версию ПО.

  • Лицензионный ключ на программу.

  • Личные, контактные данные.

Расскажите подробней о том, что произошло, опишите трудности и по возможности прикрепите доп. материалы.


Какой телефон горячей линии Навител?


Обслуживание горячей линии Навител временно приостановлено, поэтому при возникновении общих или технических вопросов, можнообращаться онлайн.


Можноиспользовать телефон горячей линиитех.центров.



В России запущен единый бесплатный горячий номер телефона для справок — 8 (800) 770 78 88.





Контакты сервисных центров


Сервисные центры распределены по регионам, информация о чем опубликована на официальном сайте.


На сайте можно уточнить телефоны, адреса и режим работы: https://navitel.ru/ru/devices/service-center.


Адреса на карте


Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?



Столкнулись с проблемами, сбоями в работе навигатора, планшета или видеорегистратора?


Обратитесь за технической поддержкой. Пользователи получатпомощь в общих или технических вопросах. Специалисты помогут составить обращение, настроить устройство, расскажут о новинках, ценах, примут жалобу или пожелание.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается помогать пользователям во всех вопросах, которые касаются использованияустройств Навител.


Однако, ответить на личные вопросы о клиентах, партнерах или сотрудниках, сотрудникине готовы.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Navitel, снимки экрана.

Оставить сообщениеможно и через мобильное приложение.


Ищите вкладку «Помощь» в главном меню и заполняйте всплывающее «окно».


Дождитесь ответа от специалистов и следуйте приведенным инструкциям и рекомендациям.


Установить приложение можно на все современные устройства работающие под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Войдя в личный кабинет, пользователи аналогично могут составить обращение в техподдержку, заполнив всплывающее «окно».



Авторизоваться можно по ссылке: https://navitel.ru/ru/login.


Указав пару логин/пароль или воспользовавшись аккаунтом в одной из социальных сетей.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму обратной связи на сайте или в личном кабинете.

  3. Позвонив по горячей линии.

Жалоба должна содержать подробные разъяснения о причинах. Необходимо уточнить контактные данные, выбрать тему и прикрепить доп. материалы.


Другие способы связи


Служба поддержки Navitel ответит и в социальных сетях, если пользователи оставят комментарий в официальном сообществе.




Ищите страницы и группы компании на таких ресурсах:



Время работы


Режим работы сервисных отделов Навител, уточняйте на сайте.


Техподдержка старается отвечать за 24 часа.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *