В этой статье выясним, по каким номерам доступна горячая линия МосЭнергоСбыт, в какое время обратиться, можно ли отправить электронное обращение? Как оставлять жалобы и, по каким вопросам смогут проконсультировать специалисты контакт центра? МосЭнергоСбыт — крупнейший поставщик электроэнергии в Московском регионе. Среди клиентов, которым оказываются услуги более 1 000 000 частных потребителей и 200 000 предприятий. Для эффективного взаимодействия с клиентами, компании требуется надежная обратная связь. Служба поддержки МосЭнергоСбыт старается оперативно отвечать и консультировать клиентов, поэтому через официальный сайт можно выяснить любую информацию. Чтобы задать вопрос или оставить обращение, необходимо войти в личный кабинет, вкладка для отправки сообщений доступна только авторизованным пользователям — . На официальном сайте компании есть виртуальная приемная — . На информационном портале компании собрали ответы на часто задаваемые вопросы. Это поможет решить многие проблемы клиентам самостоятельно. Написать в МосЭнергоСбыт можно и другим путем, отправив письмо по официальному электронному адресу — [email protected]. Уточняйте только актуальную и достоверную информацию. В пределах Московской области действует единый справочный телефон горячей линии — 8 800 550 00 55 (бесплатный), позвонить на который могут все желающие в пределах России. Звонки на номер телефона в ЮВАО, СВАО, ВАО, ЗАО, в городе Москва и других, принимаются со всех стационарных и мобильных аппаратов. В Москве из-за большого количества звонков, установлен и вспомогательный горячий номер — +7 (495) 981 981 9. Тарификация зависит от условий операторов. Для передачи показаний счетчиков электроэнергии звоните по телефону — +7 (499) 550 88 99. Это круглосуточная телефонная линия для передачи показаний с 15 по 26 число каждого месяца. В компании действует телефон для юридических лиц. Дозвониться можно по номеру — +7 (499) 550 03 33. Для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер, который указан в договоре энергоснабжения. В Московской области дозвониться можно по местным городским номерам. Контакты для связи в некоторых населенных пунктах: Телефоны для связи в других населенных пунктах Московской области, смотрите на официальном сайте в разделе «Контакты». Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия технической поддержки помогает в решении проблем с передачей показаний счетчиков, формированием счетов, консультациям по предоставляемым услугам, тарифам. Клиенты могут подать жалобу, обращение о необходимости проведения ремонтных работ, сообщить об авариях и т.д. Нужно понимать, что в задачи операторов call-центра входит определенный список проблем. Они касаются только деятельности компании, поэтому вопросы о работе конкурентов, их услугах, тарифах, будут проигнорированы. Среди заявленных электронных форм обмена информации, личный кабинет является основным и ведущим. Клиенты получают массу преимуществ в подобном общении, так как отсутствует потребность в заполнении подробных анкет. Необходимые сведения о потребителе будут видны автоматически, пользователю нужно указать причину и описать проблему. Войдя в учетную запись, обратите внимание на раздел «Техподдержка», через него и будет происходить отправка сообщений в контакт службу. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . Зачастую, подачей жалоб встревожены операторы call-центра, так как основное количество претензий поступает к ним. Но, в МосЭнергоСбыте рекомендуют использовать не горячие номера, а альтернативные электронные формы. Оставить жалобу можно: Жалоба подается по форме, образец к заполнению можно посмотреть на сайте. Указывается личная информация, номер договора, причина и подробное описание. Допускается прикрепление фото или видео. Служба поддержки МосЭнергоСбыт по горячему номеру с кодом 8800, работает круглосуточно. Региональные линии принимают звонки с 08:30 до 20:30.О компании
Как написать в службу поддержки МосЭнергоСбыт?
Какой телефон горячей линии МосЭнергоСбыт?
Горячая линия для передачи показаний счетчиков
Телефон для юридических лиц
Телефоны горячей линии по Московской области
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Компания МосЭнергоСбыт ведет сообщества в популярных социальных сетях:Режим работы
Рубрики
