В этой статье узнаем как работает горячая линия Госуслуг, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями техподдержки, можно ли составить электронное обращение? Как написать жалобу? Популярный Интернет портал по предоставлению государственных услуг заработал в России много лет назад. Теперь гражданам не обязательно посещать муниципальные организации для получения документов, справок и т.д., достаточно воспользоваться удобным сервисом. Но, могут возникать вопросы, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия. Госуслуги, официальный портал — государство в «кармане», в буквальном смысле воспользоваться услугами можно с любого смартфона или ПК. Откройте официальный сайт — . В качестве средства для обращений в службу поддержки, применяется форма на сайте — . Отправляйте запросы и получайте консультации уже в течение 5-10 минут (чат работает круглосуточно). Оставляя сообщение, указывайте достоверную информацию, корректно заполняя предложенные «поля». От этого зависит срок рассмотрения и степень помощи. Телефон горячей линии выступает, как основное средство для общения с представителями портала. В России действует единый справочный номер телефона Госуслуги — 8 800 100 70 10. Горячий номер бесплатный с любого региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Казань и т.д.). В часы пик возрастает нагрузка на горячую линию. Поэтому для москвичей был предусмотрен доп. горячий телефон — +7 (495) 727 47 47. Звонок платный, зависит от оператора. Для звонков с мобильных устройств удобней использовать короткий номер — 115. Операторы готовы ответить в любое время. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы центров Госуслуг можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам: Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д. Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию. Приложение позволяет получать доступ к порталу со смартфона в удобном интерфейсе. Сохраняется возможность войти в личный кабинет и пользоваться сервисом. Через мобильное приложение после активации учетной записи, пользователи могут оставить официальное обращение в call-центре, кликнув по разделу «Техподдержка». В службу поддержки написать можно на сайте без верификации, но гораздо удобней пользоваться учетной записью. Личный кабинет можно открыть на сайте или в мобильном приложении. Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — . Чтобы отправить обращение нужно выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить предложенную форму, указав: Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги или как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги? Частые вопросы граждан, поступающие в контакт центр. Подробные инструкции можно посмотреть на сайте сервиса — . Помните, что отправить обращение могут только авторизованные пользователи. Как подать жалобу через Госуслуги на работу самого сервиса или сотрудников? Для этого можно воспользоваться: Служба поддержки рассмотрит обращение в сообществах ВКонтакте и Одноклассники. Сотрудники контакт центра Госуслуги круглосуточно занимаются консультированием граждан. Время работы представительств в регионах можно выяснить на сайте.Об организации
Как написать в службу поддержки Госуслуг?
Какой телефон горячей линии Госуслуг?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через приложение
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Организация ведет сообщества в популярных социальных сетях:Режим работы
Рубрики
